No âmbito da permanente agilização e simplificação de suas prestações, o Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA) colocará em funcionamento, a partir da campanha citrícola 2026-2027, uma nova versão de seu Sistema Informático de Trazabilidad Citrícola (SITC).
A atualização incorpora uma nova plataforma tecnológica, desenvolvida durante quase dois anos de trabalho, que toma como base a experiência acumulada durante mais de 20 anos de funcionamento do sistema e soma novas possibilidades para facilitar e agilizar a gestão dos usuários.
A nova arquitetura tecnológica permitirá incorporar ferramentas digitais, melhorar a interoperabilidade e acompanhar de maneira mais eficiente as distintas etapas da campanha.
Entre as principais novidades encontra-se a possibilidade de que os produtores realizem a autogestão dos dados correspondentes às suas fazendas e unidades produtivas desde a própria plataforma.
A implementação e a incorporação de novas ferramentas será progressiva, os distintos módulos se habilitarão de maneira escalonada, acompanhando o desenvolvimento da campanha e os usuários em cada etapa.
O novo SITC também incorporará um chatbot baseado em inteligência artificial, que funcionará como uma mesa de ajuda permanente dentro da aplicação.
A ferramenta permitirá realizar consultas em linguagem corrente, sem necessidade de conhecer uma forma específica de realizar a busca. O assistente poderá interpretar a consulta, considerar a instância do trâmite em que se encontra o usuário e orientar sobre os passos necessários para continuar a gestão.
Esta funcionalidade busca facilitar o acesso à informação e brindar acompanhamento durante o uso do sistema.
A renovação tecnológica se realiza sobre o circuito de certificação estabelecido pelo Programa. Os procedimentos, passos, constâncias e controles que atualmente conhecem os usuários se mantêm na nova plataforma.
Desta maneira, a atualização permite incorporar novas ferramentas e capacidades tecnológicas sem modificar a operativa estabelecida para a certificação.
A colocação em funcionamento do novo SITC acompanhará o desenvolvimento da campanha citrícola 2026-2027. A primeira etapa estará orientada à autogestão dos dados de fazendas e unidades produtivas. A partir de 19 de outubro estará disponível a inscrição de estabelecimentos citrícolas, sendo a data limite 13 de novembro deste ano.
Em tal sentido, recomenda-se aos usuários ingressar ao sistema para familiarizar-se com o novo entorno.
Diante de qualquer dúvida ou inconveniente com o sistema, os usuários poderão solicitar assistência no e-mail cnc@senasa.gob.ar.
