PROCESSO ONE MÉXICO - ATUALIZAÇÃO NO PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE LIBERAÇÃO PARA EMBARQUES DE EXPORTAÇÃO

20 de maio de 2026

Cliente ONE,

Com o objetivo de impulsionar a efetividade do nosso processo automatizado de liberações, agora todas as solicitações de liberação que nos enviar devem ser em INGLÊS; lembramos os critérios que deve considerar antes da partida do navio; os mesmos serão reforçados nas próximas semanas para todos os seus embarques:

1. O cliente deve realizar o pagamento do seu embarque antes da partida do navio; para clientes com crédito, esta validação não se aplica. A confirmação de pagamento é realizada automaticamente, caso não a receba, por favor, entre em contato com nossa área de finanças: mx.acct.receivable@one-line.com.
2. O cliente deve resolver qualquer discrepância notificada após o envio de suas Shipping Instructions, como informações ausentes para transmissão, discrepância no volume de contêineres e/ou porto de carga e descarga.
3. O cliente sempre deve solicitar a liberação antes da partida do navio:
   1. Desde o envio da instrução nas Shipping Instructions no ONE e-Commerce; temos a opção de SWB ou Originais, para este último inserir detalhes (original na Origem ou Destino) em REMARKS.
   2. Envio de confirmação por e-mail para a equipe de Offshore, incluindo OK do BL e instrução de liberação em inglês para: mx.ofs.si@one-line.com.

Considere que certos países, por regulamentação da autoridade local, permitem apenas a emissão de liberação como originais, por isso sugerimos revisar a seguinte lista de países onde a emissão de liberação como WayBill não é permitida e realizar sua solicitação de acordo com esta informação: Nigéria, Argentina, Bolívia, Brasil, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, Nicarágua e Venezuela.

IMPORTANTE: as solicitações realizadas após a partida do navio deverão ser feitas com um máximo de 5 BLs (bill of landings) por solicitação através do WEB Form em INGLÊS, é indispensável que haja confirmação de pagamento em firme. Nesta ferramenta, um de nossos agentes especializados atribuirá um número de caso que será atendido por nossos executivos responsáveis dentro das próximas 2 horas úteis.

Agradecemos sempre antecipar suas solicitações para evitar atrasos em suas liberações. Se tiver alguma pergunta ou precisar de informações adicionais, não hesite em entrar em contato através do ONE Chat.

Obrigado por navegar com ONE.

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Fonte: one_news