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A Cunard organizou a sua primeira viagem de familiarização dedicada exclusivamente a agentes de viagens em regime de teletrabalho a bordo do Queen Mary 2, o único transatlântico do mundo, como parte de uma iniciativa mais ampla para fortalecer a sua relação com o setor de teletrabalho.
Um total de 21 agentes de viagens juntou-se à viagem de 5 noites a partir de Southampton, a 5 de junho, com escalas em Le Havre e Cherbourg. A viagem fez parte da estratégia mais ampla da Cunard para fornecer aos agentes de teletrabalho uma compreensão abrangente da marca e da sua oferta de produtos, permitindo-lhes apresentar a experiência Cunard de forma mais eficaz aos clientes e tornarem-se defensores de longo prazo da empresa.
O programa ofereceu aos participantes uma introdução detalhada à vida a bordo do Queen Mary 2, combinando a herança marítima do navio com as suas instalações de refeições, entretenimento e enriquecimento. Durante a viagem, os agentes experimentaram elementos chave do produto Cunard, incluindo eventos de gala à noite, restaurantes de especialidade, o tradicional serviço de Chá da Tarde da linha no Queens Room e uma excursão em terra em Le Havre.
O itinerário também incorporou uma série de sessões de formação focadas nas Grill Suites da Cunard, no programa dos Fiordes Noruegueses do Queen Anne e em oportunidades de desenvolvimento de negócios. Os participantes receberam apoio adicional através de workshops dedicados e sessões individuais com os Gerentes de Negócios da Cunard.
A viagem de familiarização faz parte de um programa mais amplo destinado a agentes de teletrabalho, incluindo eventos exclusivos, oportunidades de networking e iniciativas de formação personalizadas. A Cunard relatou que a estratégia já gerou resultados comerciais notáveis, incluindo reservas de grupo avaliadas em mais de 200.000 GBP, reforçando a sua posição nas principais redes de viagens de teletrabalho.
David Jones, Vice-Presidente de Marketing Global e Vendas EMEA, indicou que os agentes de teletrabalho desempenham um papel importante na introdução de novos hóspedes à marca Cunard. Ele observou que a viagem foi projetada para fornecer aos agentes experiência direta do Queen Mary 2, incluindo o seu White Star Service e as ofertas exclusivas a bordo, permitindo-lhes recomendar a marca com maior confiança e precisão. Ele acrescentou que o objetivo da Cunard é desenvolver uma rede de defensores da marca informados, ao mesmo tempo que apoia o crescimento dos seus negócios individuais.
Entre os participantes estava Michelle Tolton, da Personal Travel Agents, parte da Your Co-op, que trabalha na indústria de viagens há 38 anos. Ela observou que a viagem forneceu informações profissionais valiosas e demonstrou aspetos da experiência Cunard que não poderiam ser totalmente transmitidos apenas através de formação. De acordo com Tolton, experimentar em primeira mão os locais de refeições do navio, o programa de entretenimento e a atmosfera a bordo melhorou a sua capacidade de explicar o produto aos clientes e identificar os viajantes mais adequados à experiência Cunard. Ela observou ainda que tais oportunidades são particularmente valiosas para agentes de teletrabalho, pois permitem que o conhecimento prático do produto seja traduzido em recomendações mais informadas para os clientes.
A Cunard está atualmente a oferecer um desconto de 10% para reservas antecipadas em viagens selecionadas de 2028 e 2029, reservadas antes de 30 de junho de 2026, juntamente com depósitos baixos a partir de 50 GBP por pessoa em viagens selecionadas.
