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A Ritz-Carlton Yacht Collection nomeou Tatiana Ferreira como diretora de vendas, baseada no escritório de Fort Lauderdale e reportando ao Presidente/CEO Ernesto Fara em Mônaco.
Ela trabalhará com consultores de viagens e parceiros comerciais, identificando novas oportunidades de crescimento comercial e apoiando a expansão global da empresa.
"Tatiana traz uma formação dinâmica em luxo, perspectiva global e um histórico excepcional de impulsionar o crescimento comercial enquanto eleva a experiência do cliente", disse Fara. "Sua capacidade de conectar a estratégia comercial com a excelência operacional a torna uma adição notável à nossa equipe de liderança executiva, e esperamos sua liderança à medida que continuamos a expandir nossa organização de vendas global."
Líder experiente com mais de 25 anos de experiência em varejo de luxo, hospitalidade e marcas de consumo, Ferreira traz expertise em estratégia comercial, experiência do cliente e excelência operacional, com uma capacidade demonstrada de impulsionar o crescimento e construir equipes de alto desempenho.
Mais recentemente, ela fundou a HarmonIQ Consulting & Advisory, fazendo parceria com equipes executivas, investidores e conselhos em experiência do cliente, governança de IA, transformação digital e crescimento de longo prazo.
Entre os destaques de sua carreira, Ferreira atuou como VP de desenvolvimento de varejo para as Américas na Louis Vuitton, onde supervisionou as operações de varejo, experiência do cliente, treinamento e desempenho. Ela levou as Américas à mais alta classificação de experiência do cliente de qualquer região da Louis Vuitton globalmente, aumentando os índices de satisfação do cliente em 50% em menos de um ano e sustentando essa posição de destaque por vários anos.
Ferreira também ocupou cargos de liderança executiva no Neiman Marcus Group e na Stuart Weitzman, onde liderou operações de varejo, experiência do cliente e desempenho comercial. No início de sua carreira, ela construiu uma forte base em hospitalidade por meio de cargos de liderança na The Walt Disney Co. e Starwood Hotels & Resorts, abrangendo serviços de hóspedes, gerenciamento de eventos, operações de parques e resorts e vendas de catering.
"A Ritz-Carlton Yacht Collection construiu uma base excepcional e estabeleceu uma posição verdadeiramente diferenciada no mercado de viagens de luxo", disse Ferreira, acrescentando que espera trabalhar ao lado de sua "equipe talentosa e parceiros consultores de viagens de confiança" para fortalecer as vendas globais.
