• 1 min de lectura
• 1 min de lectura
13 de agosto de 2026
Na Maersk, nós nos esforçamos continuamente para fornecer uma experiência ao cliente contínua, eficiente e confiável. Para apoiar este compromisso e ajudá-lo a fazer o melhor uso do nosso canal de Chat, gostaríamos de compartilhar orientações sobre os tipos de consultas que são mais adequadas para o suporte por Chat.
Nós o encorajamos a usar o suporte por chat de ajuda ao vivo para solicitações dentro do escopo, conforme descrito abaixo.
O documento de Prazos de Serviço descreve o SLA/Tempo de Resposta (TAT) padrão para solicitações enviadas via E-Canais e e-mail. Ele fornece clareza sobre os prazos de resolução esperados e ajuda a garantir que as solicitações sejam direcionadas à equipe apropriada para um suporte mais rápido e eficaz.
Para o serviço mais rápido e eficiente, também recomendamos utilizar as opções de autoatendimento disponíveis em Maersk.com
Obrigado pela sua parceria contínua e confiança na Maersk. Continuamos comprometidos em apoiar o seu negócio com um serviço oportuno, confiável e focado no cliente.
