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A Direção Geral da Marinha Mercante (DGMM) da Autoridade Marítima do Panamá (AMP) obteve a recertificação de seu Sistema de Gestão da Qualidade sob a norma ISO 9001:2015.
A certificação, concedida pela Bureau Veritas após um processo de auditoria externa, confirmou que a instituição mantém procedimentos alinhados com padrões internacionais de qualidade, orientados para a melhoria contínua, a eficiência operacional e a satisfação das partes interessadas.
Durante a cerimônia de entrega, o diretor-geral da Marinha Mercante, Ramón Franco, destacou que a recertificação representa muito mais do que o cumprimento de um requisito internacional, ao consolidar uma cultura institucional focada na excelência e na prestação de serviços de classe mundial.
"Não somos apenas administradores de um registro; oferecemos com liderança e excelência um serviço competitivo que supera as expectativas de nossas partes interessadas", afirmou Franco, acrescentando que este sistema de gestão fortalece áreas estratégicas como a segurança da vida humana no mar, a proteção marítima, a prevenção da poluição e a eficiência dos processos.
Por sua vez, José Chong, representante da empresa certificadora Bureau Veritas, explicou que a norma ISO 9001:2015 constitui hoje um padrão fundamental para as organizações que participam da indústria marítima, pois garante que seus processos são avaliados de forma permanente e estão sujeitos a mecanismos de melhoria contínua.
"Exibir esta recertificação é uma garantia que o Panamá oferece sobre seu compromisso de fornecer o melhor serviço em matéria de registro", assinalou Chong ao destacar que manter este reconhecimento exige capacitação constante, auditorias internas e externas, bem como um compromisso permanente com a qualidade.
O porta-voz acrescentou que o maior desafio para qualquer organização não é obter a certificação, mas sim mantê-la através do cumprimento sustentado dos requisitos da norma, um aspecto que fortalece a competitividade e gera maior confiança entre clientes e mercados internacionais.
