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Carnival UK ha anunciado importantes cambios organizacionales para sus marcas P&O Cruises y Cunard.
Además de los cambios en los roles ejecutivos, esto implicará el establecimiento de nuevos equipos que trabajarán en todas las marcas y funciones para una toma de decisiones más rápida, una colaboración más profunda y una rendición de cuentas más clara, según un comunicado.
Un cambio notable es que Paul Ludlow se convertirá en presidente de Cunard, además de su rol actual como presidente de Carnival UK y P&O Cruises.
"Estos son cambios proactivos que se alinean con nuestra visión futura y nos preparan para la excelencia operativa y la resiliencia", dijo Ludlow.
"Una visión compartida entre P&O Cruises y Cunard nos ayuda a enfocar mejor lo que hace que cada línea de cruceros sea excepcional, impulsando aún más nuestra fuerza competitiva. Respaldando eso con una organización más ágil y capacidades más sólidas, estaremos bien posicionados para capitalizar las oportunidades emergentes y liberar completamente el talento dentro de nuestro negocio."
Otros cambios en el equipo de liderazgo ejecutivo incluyen los siguientes:
Katie McAlister hará la transición a un nuevo rol ejecutivo creado de directora comercial (Chief Commerce Officer) para Carnival UK, apoyando a Cunard y P&O Cruises, y seguirá reportando directamente a Ludlow. Será responsable del comercio digital, el centro de contacto con el cliente, los canales de ventas en el Reino Unido e internacionales y los socios agentes de viajes.
Elizabeth Fettes será la líder de Cunard en Norteamérica, y seguirá reportando a McAllister.
Stuart Allison permanece como director comercial (Chief Commercial Officer) con una responsabilidad ampliada para establecer y liderar la estrategia comercial para P&O Cruises y Cunard, con responsabilidad sobre la marca, precios, itinerarios, despliegue de la flota, estrategia de producto, marketing y CRM.
Chris Lees permanece como director de experiencia (Chief Experience Officer) con una responsabilidad ampliada en ambas marcas, liderando la experiencia del huésped, los ingresos a bordo y las operaciones, además de la capacidad y alineación de adquisiciones y cadena de suministro.
Los demás miembros del equipo de liderazgo ejecutivo permanecerán en sus roles actuales, incluyendo a Steve Capper, Helen Adams, Jo Phillips y Donnacha O'Driscoll.
Además, los roles, responsabilidades y estructuras de equipo en toda la compañía se reconfigurarán, lo que Carnival espera que cree oportunidades para que los empleados amplíen su experiencia y avancen en sus carreras.
Se iniciará un proceso formal de consulta, solicitando la opinión del personal para ayudar a determinar estos nuevos roles y responsabilidades.
Ludlow señaló que una visión compartida entre las dos líneas de cruceros ayuda a identificar sus fortalezas individuales, al tiempo que simplifica la colaboración, ejecución e innovación del equipo.
"Los huéspedes y nuestros socios agentes de viajes pueden esperar los mismos altos estándares, mientras se benefician de las mejoras que trae nuestro énfasis estratégico en las personas y la tecnología. Esta estrategia refleja nuestro compromiso continuo con el éxito a largo plazo, el crecimiento y el valor para los accionistas", añadió.
Fuente: cruise industry news
