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Norwegian Cruise Line está revisando la forma en que fija los precios y vende cruceros, pasando a un enfoque de gestión de ingresos de carga base que, según el CEO John Chidsey, generará demanda antes en la curva de reservas y reducirá la dependencia de la marca de los descuentos de última hora.
"Durante el trimestre, comenzamos a realizar cambios en la forma en que vendemos cruceros en NCL", dijo Chidsey en la llamada de ganancias del segundo trimestre de la compañía.
"Al evaluar nuestro enfoque anterior, quedó claro que en ciertas áreas, estábamos manteniendo los precios demasiado altos, con demasiada antelación, lo que limitaba la generación temprana de demanda y nos dejaba más expuestos a los descuentos de última hora."
La nueva metodología establece precios más competitivos al principio de la ventana de reserva, según Chidsey, quien enmarcó el cambio como un cambio de disciplina en lugar de un recorte de precios.
"Esto no se trata de descontar el producto", dijo. "Se trata de gestionar la curva de reservas completa de manera más efectiva, construir una posición de reserva más saludable antes, mantener una mejor integridad de precios a medida que nos acercamos a la fecha de navegación y ser más estratégicos con nuestra actividad promocional."
NCL ya ha tomado iniciativas de precios en viajes seleccionados de 2027 y viajes recién abiertos de 2028, dijo Chidsey, con la mayor oportunidad en viajes más lejanos en la ventana de reserva.
"Para el nuevo inventario de 2028 y posteriores, todas las salidas de NCL se gestionarán utilizando esta metodología desde el principio", dijo.
"Cuando haces esto, realmente no sabes cuánto tiempo tomará volver a capacitar, por así decirlo, al huésped y a la comunidad de viajes", dijo.
"No creo que esto sea algo de varios años... Claramente es lo correcto a largo plazo. Y de nuevo, cuando miras nuestras otras marcas, ves que funciona mejor."
Chidsey dijo que la implementación ya estaba en marcha.
"Ya hemos comenzado a trabajar en todo esto en términos de cambiar los precios en mercados seleccionados", dijo. "Lo estamos haciendo desde cero, mercado por mercado, viaje por viaje."
