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Royal Caribbean International canceló recientemente un crucero a bordo del Allure of the Seas que estaba programado para zarpar el 7 de marzo de 2027.
Según un comunicado enviado a los huéspedes con reserva, la salida ya no se llevará a cabo debido a un chárter de barco completo.
"Entendemos que esta no es una situación ideal, y lamentamos sinceramente el impacto que tiene en sus planes de vacaciones", explicó Royal Caribbean.
Zarpando desde PortMiami, el Allure tenía programado ofrecer un crucero de siete noches a destinos en Jamaica y las Bahamas.
Además de Nassau y Falmouth, el itinerario incluía una visita al destino de isla privada de Royal Caribbean, Perfect Day at CocoCay.
"El tiempo y el esfuerzo que dedicó a planificar su crucero es importante para nosotros, por lo que hemos preparado algunas opciones alternativas que esperamos funcionen para usted y los de su grupo", dijo la compañía en su comunicado.
A los pasajeros se les ofreció la oportunidad de trasladar sus reservas a una salida similar a bordo del Allure of the Seas, que está programada para zarpar el 21 de marzo de 2027.
El itinerario de siete noches zarpa de ida y vuelta desde Miami y también incluye visitas a Nassau, Falmouth y Perfect Day at CocoCay.
Royal Caribbean declaró que los precios de la categoría de camarote original de los pasajeros estaban protegidos a su tarifa de crucero original o reducidos a la tarifa de crucero actual (la que fuera menor).
La compañía también dijo que, para endulzar la oferta, proporcionaría un crédito a bordo para la nueva salida, con camarotes interiores, con vista al mar y con balcón recibiendo un crédito de $100 y las suites recibiendo un crédito de $200. También se ofrecerían $50 USD adicionales por cada tercer huésped o subsiguiente.
La compañía también cubrió las tarifas de cambio de transporte prepagadas no reembolsables de los pasajeros, con reembolsos de hasta $200 USD por persona para cambios nacionales, o hasta $400 USD por huésped para cambios internacionales.
Royal Caribbean también eximió cualquier tarifa de cambio de depósito no reembolsable para los huéspedes que optaron por volver a reservar cualquier otra salida con la compañía.
El comunicado señaló que estos pasajeros eran responsables de cualquier diferencia en el precio, agregando que también se ofrecían reembolsos similares por tarifas de cambio de transporte no reembolsables.
También se permitió a los pasajeros cancelar su reserva sin penalizaciones, recibiendo un reembolso completo de cualquier parte pagada de sus tarifas de crucero y cualquier servicio prepagado.
Como el segundo barco de la serie de clase Oasis de Royal Caribbean, el Allure of the Seas entró en servicio en 2010 antes de someterse a una importante remodelación a finales de 2025.
