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The Ritz-Carlton Yacht Collection nombró a Tatiana Ferreira como directora de ventas, con sede en la oficina de Fort Lauderdale y reportando al presidente/CEO Ernesto Fara en Mónaco.
Trabajará con asesores de viajes y socios comerciales, identificando nuevas oportunidades de crecimiento comercial y apoyando la expansión global de la empresa.
"Tatiana aporta una trayectoria dinámica en el sector del lujo, una perspectiva global y un historial excepcional de impulso del crecimiento comercial al tiempo que eleva la experiencia del cliente", dijo Fara. "Su capacidad para conectar la estrategia comercial con la excelencia operativa la convierte en una incorporación destacada a nuestro equipo de liderazgo ejecutivo, y esperamos con interés su liderazgo a medida que continuamos haciendo crecer nuestra organización de ventas global".
Líder experimentada con más de 25 años de experiencia en el comercio minorista de lujo, la hostelería y las marcas de consumo, Ferreira aporta experiencia en estrategia comercial, experiencia del cliente y excelencia operativa, con una capacidad demostrada para impulsar el crecimiento y construir equipos de alto rendimiento.
Más recientemente, fundó HarmonIQ Consulting & Advisory, asociándose con equipos ejecutivos, inversores y juntas directivas en experiencia del cliente, gobernanza de IA, transformación digital y crecimiento a largo plazo.
Entre los aspectos más destacados de su carrera, Ferreira se desempeñó como vicepresidenta de desarrollo minorista para las Américas en Louis Vuitton, donde supervisó las operaciones minoristas, la experiencia del cliente, la capacitación y el rendimiento. Llevó a las Américas a la clasificación de experiencia del cliente más alta de cualquier región de Louis Vuitton a nivel mundial, aumentando los índices de satisfacción del cliente en un 50% en menos de un año y manteniendo esa posición superior durante varios años.
Ferreira también ocupó puestos de liderazgo ejecutivo en Neiman Marcus Group y Stuart Weitzman, donde dirigió las operaciones minoristas, la experiencia del cliente y el rendimiento comercial. Anteriormente en su carrera, construyó una sólida base en la hostelería a través de roles de liderazgo en The Walt Disney Co. y Starwood Hotels & Resorts, abarcando servicios para huéspedes, gestión de eventos, operaciones de parques y resorts y ventas de catering.
"The Ritz-Carlton Yacht Collection ha construido una base excepcional y ha establecido una posición verdaderamente diferenciada en el mercado de viajes de lujo", dijo Ferreira, agregando que espera trabajar junto a su "talentoso equipo y socios asesores de viajes de confianza" para fortalecer las ventas globales.
