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Carnival Cruise Line lanzó hoy Carnival Rewards, un programa de lealtad que se dice que es el primero de su tipo en la industria de cruceros, donde los huéspedes ganan puntos y estrellas por compras de cruceros de Carnival y compras diarias que pueden canjearse por cruceros y servicios relacionados.
Carnival dijo que brindará a los huéspedes más formas de ganar recompensas, alcanzar estatus y ser reconocidos de las maneras que más les importan.
El programa marca la próxima evolución en lealtad, diseñado para cada huésped, desde los que viajan por primera vez hasta los que repiten, según Carnival.
"La lealtad en los cruceros se ha construido tradicionalmente en torno a la frecuencia con la que los huéspedes navegan, y Carnival Rewards está diseñado para ir más allá", dijo Christine Duffy, presidenta, en un comunicado preparado. "El nuevo programa reconoce las muchas formas en que nuestros huéspedes interactúan con Carnival, y con recompensas y estatus, estamos brindando a los huéspedes más flexibilidad y más valor para disfrutar de las experiencias que más les importan".
El nuevo programa presenta tanto los Puntos de Recompensa de Carnival, que se pueden ganar y canjear por cruceros de Carnival y experiencias elegibles a bordo, como las Estrellas de Calificación de Estatus, que desbloquean el estatus y beneficios adicionales. El programa también presenta el Programa de Reconocimiento por Hitos, que celebra a los huéspedes a medida que alcanzan logros clave de navegación basados en el número de días navegados.
Los titulares de la tarjeta Carnival Rewards Mastercard pueden acelerar su estatus y ganar aún más puntos a través de sus gastos diarios.
Sid Krishna, vicepresidente de lealtad, explicó: "Hemos construido el programa en torno a cuatro pilares. El primero son los puntos de recompensa que la gente gana en cada compra elegible de Carnival, ya sea un crucero, tratamientos de spa, excursiones en tierra o incluso jugando en el casino. Y esos puntos se pueden canjear en la siguiente navegación.
"El segundo son las estrellas que califican para el estatus. Estos no son puntos canjeables, sino estrellas basadas en los dólares gastados en compras elegibles, lo que otorga a las personas un estatus a bordo dentro de un período de cuatro años.
"El tercer elemento añade valor externo con asociaciones de marca compartida, para que los huéspedes puedan ganar puntos y estrellas por sus gastos diarios (Carnival Mastercard).
"Por último, pero no menos importante, están los Hitos, que reconocen, recompensan y celebran la lealtad. Así, cada día navegado con Carnival cuenta, comenzando con 50 días y cada 100 días después de eso, asegurándose de que esos huéspedes sean reconocidos".
Los huéspedes ganan tres puntos por cada dólar gastado en compras elegibles de Carnival, incluidas las propinas, y tres estrellas por cada dólar gastado. También pueden ganar un punto por cada punto de casino restante al final de una navegación y una estrella por cada punto de casino ganado.
Las estrellas proporcionan cuatro niveles de estatus: rojo al inscribirse, oro al ganar 10,000 estrellas, platino por 50,000 estrellas y diamante por 100,000 estrellas.
Se pueden ganar puntos y estrellas adicionales por compras elegibles con la Rewards Mastercard, incluidos puntos de bonificación para nuevos titulares de tarjetas y puntos de bonificación anuales para titulares de tarjetas existentes basados en compras.
Con la nueva Carnival Rewards Mastercard, los titulares de tarjetas existentes pasarán automáticamente a la nueva tarjeta, y los fondos de puntos también se transferirán.
