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Casi el 91% de los buscadores de cruceros en EE. UU. que utilizan IA interactúan con una sola marca, según una investigación de Verve, una plataforma de inteligencia publicitaria. La investigación de Verve combinó datos de búsqueda y conversaciones de IA con encuestas a consumidores. La compañía no compartió las cifras ni el alcance de su investigación.
Verve descubrió que la consideración de cruceros es sorprendentemente limitada. Solo el 8.9% de los buscadores de cruceros consideran dos o más marcas, y el consumidor promedio considera solo 1.12 líneas de cruceros. Casi el 91% interactúa con una sola marca, lo que sugiere que las líneas pueden estar ganando o perdiendo viajeros antes de que comience la comparación activa.
Los barcos específicos están impulsando el descubrimiento de marcas. Casi nueve de cada 10 búsquedas de cruceros de marca son para barcos específicos, hasta el 89.8% en el primer semestre de 2026 desde el 88.1% en el primer semestre de 2025. Los nuevos lanzamientos, las renovaciones y los redespliegues pueden generar importantes ráfagas de interés del consumidor, aunque el informe también encontró que el impulso del lanzamiento puede desvanecerse rápidamente.
Royal Caribbean sigue siendo dominante, según Verve, pero la competencia está creciendo. Royal Caribbean representa el 37.1% de las búsquedas de cruceros de marca, una disminución del 39.9% respecto al año anterior. Norwegian Cruise Line le sigue con el 15.6%, mientras que MSC, Princess y Celebrity capturan cada una aproximadamente entre el 8% y el 10%, creando un segundo nivel fragmentado de competidores.
La IA parece influir en la lista de preseleccionados desde el principio. Las búsquedas relacionadas con la marca surgen poco después de las conversaciones con IA, lo que sugiere que los viajeros pueden usar la IA conversacional para explorar y reducir opciones antes de pasar a la web abierta. Las búsquedas de precios y ofertas se desarrollan más tarde, a medida que los viajeros comparan opciones y validan si un crucero representa un buen valor.
La mayoría de los posibles cruceristas aún están indecisos. Entre los viajeros encuestados que consideran un crucero en los próximos 12 meses, el 73% no ha decidido qué reservar, en comparación con el 21% que ya ha reservado y el 6% que planea reservar pronto.
Según los hallazgos de Verve, el precio y el valor son la principal consideración de reserva para el 60%, muy por delante del destino/itinerario (26%) y la experiencia a bordo (14%). Esto contrasta con investigaciones de larga data de la Cruise Lines International Association, entre otras, que típicamente han identificado el destino como el factor número 1 en la selección de cruceros.
Verve también determinó que la temporada de olas se está convirtiendo en una oportunidad más larga. De enero a marzo sigue siendo importante, pero el interés por los cruceros se extiende cada vez más a la primavera. El interés de búsqueda en mayo de 2023 fue 2.1 veces el promedio de enero a marzo, se mantuvo relativamente estable de abril a junio de 2024 y alcanzó su punto máximo en mayo de 2025, lo que sugiere que las marcas no deberían dejar de comercializar cuando termina la temporada de olas tradicional.
El lujo es el segmento de cruceros de más rápido crecimiento. El interés de búsqueda de cruceros de lujo/premium aumentó un 109% interanual, en comparación con un crecimiento del 66% tanto para cruceros oceánicos como fluviales convencionales. Los cruceros convencionales todavía tienen el atractivo más amplio, pero el lujo representa una importante oportunidad de crecimiento de alto valor.
