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"Las experiencias de los huéspedes impulsan nuestro despliegue", dijo Carole Biencourt, vicepresidenta de ingresos a bordo de Holland America Line, a los delegados en la conferencia anual de la Asociación Australiana de Cruceros en Brisbane.
Biencourt dijo que los pasajeros completan una encuesta al final de cada viaje, calificando cada experiencia portuaria.
Dijo que los puertos australianos obtienen una alta calificación, con un promedio de 9.2 sobre 10.
"Este es un factor importante en nuestra toma de decisiones para nuestro futuro despliegue", dijo.
"Los huéspedes primero eligen a dónde quieren ir, lo que está en su lista de deseos. Esto está parcialmente impulsado por lo que escuchan de otros y lo que ven en YouTube, Instagram y otras plataformas de redes sociales".
Biencourt dijo que los huéspedes quieren saber qué pueden hacer allí.
"Quieren saber si verán perros Iditarod en Alaska o koalas en Australia", dijo.
"Buscan experiencias inmersivas, quieren conectar con los lugareños y realmente conocer el destino.
"Quieren aprender sobre historia y cultura y experimentar la comida y el vino locales.
"También hemos creado algunas aventuras increíbles para nuestros huéspedes, donde los llevamos fuera del barco durante un par de días y los llevamos a importantes destinos del interior, como Uluru".
Biencourt dijo que el guía es lo más importante para la excursión en tierra perfecta.
"Un guía experto, apasionado y atractivo puede elevar un tour de ordinario a inolvidable", dijo.
Dijo que otro factor importante es la exclusividad.
"Los huéspedes quieren sentir que son parte de algo especial, algo que no todos los viajeros pueden hacer", dijo.
"Ya sea un momento entre bastidores o un encuentro privado con un artesano local, la sensación de exclusividad crea recuerdos poderosos".
Biencourt dijo que la demanda impulsa el despliegue y Holland America Line comercializa y promueve Australia para impulsar la demanda de sus productos de cruceros en el país.
"Cuanta más demanda, más tonelaje de cruceros se destinará a Australia", dijo.
