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James Coughlan, director general de Shorex Australia, comparte sus primeras experiencias en la industria de cruceros.
21 de septiembre de 2026
El experimentado veterano de la industria de cruceros pasó de ser un chef de 20 años a bordo del Crystal Symphony a un respetado especialista en excursiones en tierra. FOTO: SHOREX AUSTRALIA
En el puerto de Sídney, mientras veía la ceremonia de clausura de los Juegos Olímpicos de Sídney 2000, el Crystal Harmony estaba atracado en la OPT, ya que fue fletado por IBM para los Juegos Olímpicos. Poco sabía que unos años más tarde me uniría a su barco gemelo para mi carrera en el mar.
Me uní al Crystal Symphony en Sídney a los 20 años en 2002, embarcando en el puerto de Sídney como chef en su restaurante Prego. Después de dos años y cuatro contratos en la brigada de chefs, me trasladé al departamento de excursiones en tierra a bordo, donde pasé el resto de mi tiempo en el mar.
Con una esposa austriaca y después de 11 años en el mar, llegó el momento de bajar la pasarela y unirme al mundo de las operaciones de excursiones en crucero en Australia.
Mi verdadera y completa experiencia como huésped en un crucero fue en 2025, saliendo de Miami con mi esposa y mis dos hijos pequeños a bordo del Symphony of the Seas para una exploración de una semana por el Caribe. Habiendo trabajado a bordo de barcos más pequeños, nunca pensé que pisaría uno de estos gigantes, ¡pero fue increíble! El entretenimiento, la comida y el barco fueron excepcionales. Entendía el mundo de Royal Caribbean, ya que los tuve como clientes durante muchos años, pero subir a bordo con mi familia fue realmente excepcional.
Sin duda ni vacilación, mi mayor mentor fue y es John Stoll. El respeto de John en la industria y la forma en que operaba fueron verdaderamente inspiradores. En mi opinión, él lideró el camino en todo lo relacionado con las excursiones en tierra y los programas terrestres extendidos en todo el mundo.
John creó un ambiente a bordo de Crystal Cruises que fomentó la excelencia y experiencias de huéspedes verdaderamente sobresalientes a través de la actitud correcta y el cuidado genuino por los destinos que ofrecíamos.
Seatrade Miami 2021: después de trabajar en tierra en excursiones durante 10 años, más 10 años en el mar con Crystal, fue totalmente increíble y especial visitar Miami y ver a todas las personas que me habían ayudado en mi viaje. Todos los operadores turísticos con los que había trabajado a lo largo de los años, todos los puertos y destinos que me dieron la bienvenida a sus destinos, fue genial verlos a todos en un solo lugar y reavivar las relaciones forjadas a lo largo de mi carrera.
Ahora, visitando Seatrade Global anualmente, sigue siendo mi cosa favorita: reunirme con amigos y compartir historias de las diversiones y juegos que experimentamos en este mundo de cruceros.
