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A medida que los algoritmos continúan priorizando el contenido atractivo sobre el tamaño de la audiencia, los especialistas en marketing deben comprender qué estrategias están generando resultados genuinos, según la última investigación de BANC sobre la actividad de las líneas de cruceros en redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en uno de los puntos de contacto más influyentes a lo largo del viaje del cliente para las líneas de cruceros; sin embargo, el éxito en las redes sociales ya no se define únicamente por el número de seguidores.
El análisis examinó la actividad en redes sociales de 20 líneas de cruceros en sus cuentas sociales principales/globales.*
Las líneas de cruceros utilizan estratégicamente Instagram, TikTok y Facebook, adaptando su contenido a las fortalezas únicas de cada plataforma.
Instagram sigue siendo una piedra angular para la industria de cruceros, con las 20 líneas de cruceros analizadas manteniendo una presencia activa. Sirve como el canal principal para mostrar la identidad de la marca a través de contenido aspiracional y visualmente rico.
Las experiencias de aventura y al aire libre dominan Instagram, con el 80% de las líneas de cruceros presentando estos temas entre sus tres principales pilares de contenido y el 55% clasificándolos como el enfoque número uno.
Los Reels son particularmente efectivos en Instagram, impulsando el alcance para el 55% de las líneas de cruceros, mientras que los carruseles y las publicaciones estáticas generan la mayor interacción para el 40%.
El contenido promocional también juega un papel importante, con el 70% de las líneas de cruceros incorporándolo en sus tres pilares principales, a menudo utilizando contenido de estilo "revelación" o "detrás de escena" para inspirar a las audiencias.
TikTok, por otro lado, es la plataforma de más rápido crecimiento en el sector de cruceros, con 14 de las 20 líneas de cruceros publicando activamente.
La plataforma se nutre de la narración auténtica e inmersiva, con el 64% de las líneas de cruceros priorizando las experiencias de aventura y a bordo como principales pilares de contenido. Las estrategias de TikTok a menudo se centran en mostrar la experiencia del crucero a bordo, complementada con contenido de destino.
Los Reels más cortos, con un promedio de 13 a 21 segundos, tienen el mejor rendimiento, con empresas destacadas como Royal Caribbean y MSC aprovechando este formato de manera efectiva. Facebook, aunque igualmente establecido, desempeña un papel diferente al centrarse en contenido práctico de apoyo a la decisión.
Por ejemplo, el 25% de las líneas de cruceros clasifican "Destacados de habitaciones e instalaciones" como su pilar de contenido principal, mientras que el 20% prioriza "Experiencias e historias de huéspedes". Los formatos visualmente ricos como fotos, álbumes y Reels dominan Facebook, con Royal Caribbean y Norwegian Cruise Line logrando una alta interacción a través de álbumes, mientras que MSC y Viking sobresalen con Reels, informa BANC.
Un hallazgo significativo, según BANC, revela que el 50% de las líneas de cruceros (7 de 14) priorizan "Consejos y guías de viaje" como un pilar de contenido principal, enfatizando su compromiso de ayudar a los viajeros a maximizar sus experiencias de crucero. Este contenido a menudo incluye consejos para aprovechar al máximo un crucero, actividades a bordo e inspiración de destinos, presentado en un formato estructurado y visualmente atractivo.
Otra información clave destaca la importancia de mostrar experiencias únicas. Por ejemplo, el 25% de las líneas de cruceros (5 de 20) clasifican "Destacados de habitaciones e instalaciones" como su pilar de contenido principal, a menudo acompañado de imágenes de interiores de cabinas modernos y lujosos.
Las actividades de aventura y al aire libre también dominan el panorama del contenido. Un sorprendente 80% de las líneas de cruceros presentan estas actividades entre sus tres principales pilares de contenido, con el 55% clasificándolas como el enfoque número uno. Esto a menudo se ilustra a través de imágenes dinámicas, como kayak en fiordos o snorkel junto a tortugas marinas, que resuenan con los viajeros que buscan aventuras.
El análisis también subraya la importancia de las estrategias específicas para cada plataforma. Las recomendaciones para las líneas de cruceros incluyen crear contenido adaptado a cada plataforma, centrarse en la efectividad del contenido sobre el volumen, y mostrar experiencias en lugar de simplemente promocionar productos. Estas estrategias tienen como objetivo mejorar la interacción y el rendimiento social, yendo más allá de las métricas tradicionales como el número de seguidores.
