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Phoenix Reisen ha extendido el plazo de una oferta que permite a los huéspedes cambiar la reserva de cruceros fluviales afectados por los bajos niveles de agua en Europa Central de forma gratuita.
Inicialmente anunciada para los pasajeros programados para navegar hasta mediados de agosto, la oferta ahora es válida hasta el 9 de septiembre de 2026.
Según un comunicado en el sitio web de la compañía, los pasajeros que naveguen por los ríos Rin, Mosela y Danubio pueden aprovechar la oferta de cambio de reserva si sus itinerarios se ven afectados por los persistentes bajos niveles de agua.
Phoenix dijo que la opción es una forma de tranquilizar a los pasajeros, pero excluye específicamente los itinerarios que navegan a los Países Bajos y Bélgica a bordo del Rhein Prinzessin.
La compañía señaló que los actuales bajos niveles de agua en los ríos de Europa Central son una consecuencia de la sequía continua en la región.
"Sin embargo, al contrario de lo que a menudo se presenta en los medios, no todos los ríos y secciones de vías fluviales se ven afectados por igual. A menudo, solo unos pocos centímetros pueden determinar si el paso es posible", continuó Phoenix Reisen.
La compañía añadió que "tiene décadas de experiencia lidiando con niveles de agua altos y bajos", y que los capitanes, las compañías navieras y los socios trabajan juntos para hacer todo lo que está en su poder para asegurar que los viajes se desarrollen según lo planeado.
"Los viajes planificados para el futuro cercano se están revisando continuamente, y estamos en estrecho contacto con nuestros socios con respecto a este asunto."
Phoenix Reisen añadió que los pasajeros serán informados con antelación de cualquier medida necesaria, que puede incluir ajustes de itinerario o cambios de barco.
La compañía también pidió a los huéspedes que se abstengan de hacer consultas por teléfono o por escrito en este momento, añadiendo que la situación actual está cambiando diariamente y que el trabajo ahora se centra en las salidas programadas para las próximas dos semanas.
"Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como su viaje se vea afectado por un cambio. Hasta entonces, puede asumir que su viaje se realizará según lo planeado."
