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RCI-Royal Caribbean International ha cancelado la salida del 30 de agosto de 2026 del Serenade of the Seas desde Vancouver después de que las reparaciones técnicas no pudieran completarse a tiempo para que el barco comenzara con seguridad su viaje planeado por Alaska.
Los pasajeros a bordo del buque han recibido instrucciones de desembarcar antes de las 23:59 del 2 de septiembre, poniendo fin a la posibilidad de operar incluso una versión reducida del crucero de 7 noches.
El Serenade of the Seas tenía programado partir de Vancouver el 30 de agosto para un viaje de ida y vuelta de 7 noches por Alaska. Royal Caribbean había informado previamente a los pasajeros que el trabajo de mantenimiento en Vancouver requeriría tiempo adicional y que la navegación se retrasaría inicialmente hasta el 1 de septiembre. Posteriormente, se esperaba que el crucero operara como un itinerario reducido de 5 noches, con escalas en Ketchikan y Prince Rupert reemplazando el programa original.
A pesar del trabajo continuo de los equipos técnicos, las reparaciones se extendieron más allá de la fecha de salida revisada. Royal Caribbean informó posteriormente a los pasajeros que el problema técnico no pudo resolverse lo suficiente como para permitir que el barco saliera de Vancouver de manera segura, lo que resultó en la cancelación de toda la navegación.
El retraso prolongado dejó a ~2.143 pasajeros a bordo del buque estacionario durante varios días mientras continuaba el programa de reparaciones. La incertidumbre también afectó la capacidad de los pasajeros para hacer arreglos de viaje alternativos y ajustar vuelos y otros planes de transporte.
Royal Caribbean está proporcionando a los pasajeros afectados un reembolso completo de su tarifa de crucero, así como un crédito para futuros cruceros equivalente al 100% de la tarifa original pagada. El crédito se puede utilizar en otra navegación de Royal Caribbean y es válido por un año a partir de la fecha de emisión.
La compañía también está reembolsando las tarifas por cambio de vuelo asociadas con la cancelación, hasta US$200 por persona para vuelos nacionales y US$400 para vuelos internacionales. Se ha puesto a disposición de los pasajeros Wi-Fi gratuito para ayudarles a hacer nuevos arreglos de viaje mientras permanecen a bordo del barco.
Tras la cancelación de la salida del 30 de agosto, quedan 3 salidas programadas para el 6, 13 y 20 de septiembre. Royal Caribbean ha confirmado hasta ahora que no hay cambios en la salida del 6 de septiembre, aunque se ha aconsejado a los pasajeros que estén atentos a nuevas comunicaciones mientras continúan las reparaciones.
La línea de cruceros no ha revelado la naturaleza del problema técnico que afecta al Serenade of the Seas. La prolongada incapacidad de salir del puerto indica que el problema involucra equipos críticos para la navegación segura, aunque el sistema específico no se ha confirmado públicamente.
El buque ha experimentado interrupciones operativas en temporadas anteriores de Alaska. Durante 2025, varias escalas se ajustaron o cancelaron en junio y julio debido a la reducción de la velocidad operativa y las reparaciones relacionadas con la propulsión.
