Konecranes Portal AI Assistant ya está disponible globalmente para clientes de servicios y equipos industriales. Konecranes Portal es una ventanilla única para información de mantenimiento de grúas, datos de activos, repuestos y más. Con la incorporación de Portal AI Assistant, los clientes pueden encontrar y conectar rápidamente información de equipos y servicios, incluidos datos de sensores, hallazgos de inspección y comentarios de técnicos, con las recomendaciones del Konecranes Lifecycle Engine.
El Konecranes Lifecycle Engine ayuda a los clientes a identificar las necesidades del ciclo de vida y respalda la planificación del servicio en función del tipo de equipo, el entorno operativo, el servicio y el uso, el historial de servicio, los requisitos reglamentarios, las recomendaciones del OEM y la experiencia en servicios de Konecranes.
"Los clientes ya tienen acceso a una cantidad significativa de información sobre equipos y servicios. Portal AI Assistant les ayuda a ver lo que más importa, para que puedan tomar decisiones más informadas sobre mantenimiento y ciclo de vida", dice Johannes Grönroos, director de Portales de Clientes de Konecranes. "En lugar de pasar tiempo buscando en informes y registros, los clientes pueden centrarse en identificar prioridades y planificar acciones".
Por ejemplo, un gerente de mantenimiento puede usar Portal AI Assistant para obtener una visión general de los activos con riesgos abiertos en todas las ubicaciones, investigar hallazgos relevantes, revisar las acciones recomendadas y comparar el gasto en servicios entre activos o ubicaciones. Los clientes también pueden hacer preguntas en varios idiomas a través de una única conversación.
Portal AI Assistant opera dentro de los mismos controles de seguridad y acceso que Konecranes Portal, por lo que los usuarios solo pueden acceder a la información que están autorizados a ver. Los datos del cliente permanecen aislados de forma segura y no se utilizan para entrenar modelos de IA.
El asistente recupera información de fuentes de datos de sistemas backend definidos, y las respuestas se pueden rastrear hasta los propios registros del cliente, para que los usuarios puedan verificar los detalles directamente en Konecranes Portal.
En un mundo que cambia rápidamente, nuestros clientes necesitan socios confiables para mantener sus negocios en movimiento. Konecranes ha ayudado a puertos e industrias a mover lo que importa durante más de un siglo. Nuestra larga experiencia en la industria, alcance global y estrechas relaciones con los clientes nos distinguen. Combinamos los conocimientos de nuestra amplia base instalada, tecnología y servicios para convertir el conocimiento en un mejor rendimiento y valor para el cliente. En 2025, las ventas de Konecranes totalizaron 4.200 millones de euros. La empresa emplea a unos 16.500 empleados. Las acciones de Konecranes cotizan en Nasdaq Helsinki (símbolo: KCR).
