13 de agosto de 2026
En Maersk, nos esforzamos continuamente por brindar una experiencia al cliente fluida, eficiente y confiable. Para respaldar este compromiso y ayudarle a aprovechar al máximo nuestro canal de Chat, nos gustaría compartir una guía sobre los tipos de consultas que son más adecuadas para el soporte por Chat.
Le animamos a utilizar el soporte de chat de ayuda en vivo para las solicitudes dentro del alcance, como se describe a continuación.
El documento de Plazos de Servicio describe el SLA/Tiempo de Respuesta (TAT) estándar para las solicitudes enviadas a través de Canales Electrónicos y correo electrónico. Proporciona claridad sobre los plazos de resolución esperados y ayuda a garantizar que las solicitudes se dirijan al equipo apropiado para un soporte más rápido y efectivo.
Para un servicio más rápido y eficiente, también recomendamos utilizar las opciones de autoservicio disponibles en Maersk.com
Gracias por su continua colaboración y confianza en Maersk. Seguimos comprometidos a apoyar su negocio con un servicio oportuno, confiable y centrado en el cliente.
