ONE MEXICO PROCESS - ACTUALIZACIÓN EN EL PROCESO DE SOLICITUD DE LIBERACIÓN PARA EMBARQUES DE EXPORTACIÓN

Mayo 20, 2026

Cliente ONE,

Con el fin de impulsar la efectividad de nuestro proceso automatizado de liberaciones, ahora todas las solicitudes de liberación que nos envíe deben ser en INGLÉS; le recordamos los criterios que debe considerar previo al zarpe del buque; mismos que serán reforzados en las próximas semanas para todos sus embarques:

1. El cliente debe realizar el pago de su embarque antes del zarpe del buque; para los clientes con crédito no aplica esta validación. La confirmación de pago se realiza de forma automática, en caso de no recibirla, por favor contactar a nuestra área de finanzas: mx.acct.receivable@one-line.com.
2. El cliente debe resolver cualquier discrepancia notificada después del envío de sus Shipping Instructions, como información faltante para transmisión, discrepancia en volumen de containers y/o puerto de carga y descarga.
3. El cliente siempre debe solicitar liberación antes del zarpe del buque:
   1. Desde el envío de instrucción en Shipping Instructions en ONE e-Commerce; tenemos la opción de SWB u Originales, para este último ingresar detalles (original en Origen o Destino) en REMARKS.
   2. Envío de confirmación por correo al equipo de Offshore, incluyendo OK del BL e instrucción de liberación en inglés a: mx.ofs.si@one-line.com.

Considere que ciertos países por regulación de la autoridad local sólo permiten la emisión de liberación como originales, por lo que le sugerimos revisar el siguiente listado de países donde la emisión de liberación como sea WayBill no está permitida y realizar su solicitud de acuerdo con esta información: Nigeria, Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Nicaragua y Venezuela.

IMPORTANTE: las solicitudes que se realicen posterior al zarpe del buque se deberán realizar con un máximo de 5 BL's (bill of landings) por solicitud a través de WEB Form en INGLÉS, es indispensable que se cuente con confirmación de pago en firme. En dicha herramienta uno de nuestros agentes expertos asignará un número de caso el cual será atendido por nuestros ejecutivos encargados dentro de las próximas 2 horas hábiles.

Agradecemos siempre anticipar sus solicitudes para evitar retrasos en sus liberaciones. Si tiene alguna pregunta o requiere información adicional, no dude en ponerse en contacto a través de ONE Chat.

Gracias por navegar con ONE.

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Fuente: one_news