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La Dirección General de Marina Mercante (DGMM) de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) obtuvo la recertificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, un reconocimiento que respalda la eficacia de sus procesos y fortalece la confianza de armadores, operadores y clientes del registro panameño de naves en el mercado marítimo internacional.
La certificación, otorgada por Bureau Veritas tras un proceso de auditoría externa, confirma que la institución mantiene procedimientos alineados con estándares internacionales de calidad, orientados a la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de las partes interesadas.
Durante el acto de entrega, el director general de Marina Mercante, Ramón Franco, destacó que la recertificación representa mucho más que el cumplimiento de un requisito internacional, al consolidar una cultura institucional enfocada en la excelencia y en la prestación de servicios de clase mundial.
"No solo somos administradores de un registro; brindamos con liderazgo y excelencia un servicio competitivo que supera las expectativas de nuestras partes interesadas", afirmó Franco, quien agregó que este sistema de gestión fortalece áreas estratégicas como la seguridad de la vida humana en el mar, la protección marítima, la prevención de la contaminación y la eficiencia de los procesos.
Por su parte, José Chong, representante de la empresa certificadora Bureau Veritas explicó que la norma ISO 9001:2015 constituye hoy un estándar fundamental para las organizaciones que participan en la industria marítima, ya que garantiza que sus procesos son evaluados de manera permanente y están sujetos a mecanismos de mejora continua.
"Mostrar esta recertificación es una garantía que Panamá ofrece sobre su compromiso de brindar el mejor servicio en materia de registro", señaló Chong al destacar que mantener este reconocimiento exige capacitación constante, auditorías internas y externas, así como un compromiso permanente con la calidad.
El vocero añadió que el mayor desafío para cualquier organización no es obtener la certificación, sino conservarla mediante el cumplimiento sostenido de los requisitos de la norma, un aspecto que fortalece la competitividad y genera mayor confianza entre clientes y mercados internacionales.
Con esta recertificación, la Dirección General de Marina Mercante reafirma su compromiso con la mejora continua de sus procesos y con el fortalecimiento del Registro Panameño de Naves, uno de los principales referentes de la industria marítima mundial, respaldando una gestión basada en estándares internacionales de calidad.
