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Um teste que demonstra as possibilidades oferecidas pelas modernas tecnologias digitais para o registro de passageiros de cruzeiros foi realizado pela AIDA Cruises no Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder. No local, foi testado pela primeira vez o registro digital de passageiros para os usuários que embarcavam no cruzeiro AIDAprima.
A verificação de identidade foi realizada por meio de documentos de identificação e reconhecimento facial biométrico de forma independente em um dos 20 terminais de registro digital. O sistema agiliza o processo de embarque no terminal e cria uma experiência de chegada ainda mais confortável para os passageiros.
O serviço reduz os tempos de espera, oferece maior flexibilidade e permite um início de férias relaxado. Os passageiros podem optar pelo atendimento personalizado em um balcão tradicional ou receber assistência da tripulação durante o processo de registro. Isso torna o processo mais rápido e conveniente para todos os hóspedes.
A AIDA Cruises desenvolveu o novo serviço em colaboração com a Lufthansa Industry Solutions durante dois anos. A empresa, com sede em Norderstedt, perto de Hamburgo, é especializada em consultoria de TI e integração de sistemas.
A transferência do sistema de auto check-in do setor aeronáutico para o de cruzeiros exigiu a consideração de diversos requisitos específicos do setor. Estes incluíam, entre outros, a integração de impressoras para cartões de embarque e a conexão com os sistemas do navio.
O cartão de embarque é codificado com RFID e serve a bordo como método de pagamento e chave da cabine, entre outras funções. Por motivos de segurança, uma fotografia recente de cada passageiro é tirada e armazenada no sistema do navio durante toda a viagem.
O sistema compara automaticamente a foto tirada no terminal com a imagem do documento de identificação por meio de dados biométricos.
Durante a atual fase piloto no Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder, dados importantes estão sendo obtidos e serão incorporados à futura expansão. Com base nessas descobertas, a AIDA Cruises está avaliando o uso posterior da tecnologia.
