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A Celebrity Cruises cancelou recentemente uma das viagens programadas para ocorrer a bordo do Celebrity Equinox em 2027.
De acordo com um comunicado enviado aos hóspedes com reserva, a partida de 12 de agosto de 2027 não será mais realizada devido a um fretamento completo do navio.
"Entendemos que esta não é uma situação ideal e pedimos desculpas pelo impacto que isso tem nos seus planos de férias", disse a Celebrity.
"O tempo e o esforço que dedicou para planear o seu cruzeiro são importantes para nós, por isso reunimos algumas opções alternativas que esperamos que funcionem para si e para os seus acompanhantes", acrescentou a empresa.
O Celebrity Equinox estava programado para oferecer um cruzeiro de nove noites para Espanha, Portugal e Marrocos na data afetada.
Com partida e chegada em Barcelona, o itinerário incluía visitas ao Porto, Tânger e Cádis, além de uma escala noturna em Lisboa.
De acordo com o comunicado, os passageiros poderão transferir as suas reservas para viagens semelhantes de nove noites no Equinox em junho ou setembro de 2027.
Os hóspedes também podem optar por um itinerário de nove noites para a Riviera Italiana, Espanha e França, programado para navegar no início de agosto de 2027.
A Celebrity afirmou que os passageiros que optarem por alterar as suas reservas terão o preço original da categoria do seu camarote protegido à tarifa de cruzeiro original ou, se inferior, reduzido à tarifa de cruzeiro atual.
Para reservas pagas na totalidade que tenham uma tarifa de cruzeiro diminuída, a empresa reembolsará a diferença.
Como um gesto de apreço e compreensão, a Celebrity também está a oferecer um crédito a bordo não reembolsável com base nas categorias de camarotes.
Os hóspedes que viajam em categorias de camarotes Aqua Class e inferiores receberão um crédito a bordo de $200 por camarote, enquanto os passageiros que viajam em suítes receberão um crédito a bordo de $400 por camarote.
A Celebrity também está a isentar quaisquer taxas de alteração de depósito não reembolsáveis para passageiros que optem por remarcar qualquer outra viagem com a empresa.
Neste caso, os hóspedes serão responsáveis por qualquer diferença nas tarifas de cruzeiro, mas receberão o mesmo crédito a bordo oferecido aos hóspedes que remarcam as viagens selecionadas da empresa.
Os hóspedes também podem cancelar as suas reservas para um reembolso total da tarifa do cruzeiro e de quaisquer serviços adicionais.
Fonte: cruise industry news