Riviera Lança Balcão de Suporte para Agentes no Riviera Explorer

A Riviera Travel anunciou o lançamento de um recurso de Balcão de Suporte dentro de sua plataforma de aprendizado para consultores de viagens, Riviera Explorer.\n\nA nova função de suporte oferece aos consultores de viagens uma maneira mais rápida e fácil de receber assistência com reservas, suporte à plataforma, incentivos e perguntas gerais relacionadas ao comércio, tudo em um hub central, disse a empresa.\n\n"O Riviera Explorer continua sendo uma ferramenta essencial para nossos parceiros comerciais", disse Stuart Milan, presidente da América do Norte para a Riviera Travel.\n\n"Com a adição do Balcão de Suporte, estamos fortalecendo ainda mais a experiência, garantindo que os consultores tenham as ferramentas, informações e suporte de que precisam em um local intuitivo, enquanto também continuamos a evoluir nossos módulos de aprendizado para refletir novas atualizações de produtos e oportunidades de incentivo", acrescentou Milan.\n\nO Balcão de Suporte é acessível através da seção Suporte na navegação principal do Riviera Explorer.\n\nA Riviera disse em um comunicado de imprensa que seu novo Balcão de Suporte permite que os consultores resolvam perguntas comuns rapidamente por meio de uma experiência simplificada e de autoatendimento.\n\Ao reunir FAQs, orientação da plataforma, materiais de treinamento e opções de suporte direto em um local conveniente, os consultores podem gastar menos tempo procurando informações e mais tempo focando em vendas e atendimento ao cliente.\n\nO balcão de suporte também oferece um único ponto de acesso para uma ampla gama de necessidades de suporte, incluindo ajuda com reservas e solicitações de clientes, assistência com o login do Riviera Explorer, recursos de treinamento e perguntas relacionadas a incentivos.\n\nDe acordo com a empresa, os consultores são guiados por um processo passo a passo para se conectar rapidamente com os recursos de suporte corretos.\n\nEles selecionam se precisam de ajuda com cruzeiros fluviais, de iate, oceânicos ou individuais, e então escolhem a categoria de suporte mais relevante para sua pergunta.\n\nEssa abordagem guiada garante que os consultores sejam direcionados às informações ou ao canal de suporte mais relevantes em menos etapas, ajudando-os a resolver perguntas com eficiência e a manter o ritmo durante o processo de vendas, acrescentou a empresa.\n\n---\n\nFonte: cruise industry news