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Pacific International Lines (PIL) associou-se à empresa de inteligência de processos Celonis e à WNS, parte da Capgemini, para expandir o seu Centro de Excelência (CoE) global de inteligência de processos, acelerando a transformação digital da PIL em 90 países.
Com sede em Singapura, a PIL opera uma frota de mais de 100 navios porta-contentores, o que exige alta visibilidade em diversas rotas globais.
A empresa utiliza a plataforma Celonis para criar um gémeo digital dinâmico e em tempo real das suas operações, o que permite às equipas de toda a organização compreender com precisão como os processos são aplicados e onde podem ser feitas melhorias.
A WNS, empresa de operações inteligentes e transformação para a indústria naval e logística, contribui com a sua experiência no setor marítimo para o Centro de Excelência, o que ajuda a integrar as capacidades únicas da Celonis nos sistemas da PIL.
Juntos, a PIL espera alcançar visibilidade integral dos fluxos de trabalho de transporte marítimo globais, desde as operações de atendimento ao cliente até aos processos administrativos; identificação e resolução mais rápidas das ineficiências operacionais através da padronização de processos em todas as operações comerciais e uma base para a automação impulsionada por IA, que permite operações mais inteligentes e resilientes em grande escala.
"No setor do transporte marítimo, trabalha-se frequentemente com dezenas de sistemas diferentes em todo o mundo, o que dificulta a identificação de onde ocorrem as lentidões. Utilizamos a Celonis porque nos proporciona uma visão única e clara de como os nossos processos funcionam na prática. Não se trata apenas de eficiência; trata-se de aprender a otimizar as nossas operações, integrar a automação e a IA desde a conceção neste processo de melhoria contínua para potenciar os nossos recursos, oferecer um melhor serviço aos nossos clientes e manter a cadeia de abastecimento global em movimento", indicou Lionel Chatelet, diretor comercial da PIL.
"A PIL está a demonstrar como ter o contexto operacional adequado melhora o funcionamento do setor naval. Ao dotar a sua IA empresarial de um modelo integral e dinâmico das operações comerciais, a PIL está a criar as condições ótimas para que gere resultados reais e um rápido retorno do investimento. Orgulhamo-nos de os apoiar na transformação das suas operações a nível global e no estabelecimento de um novo padrão de desempenho em todo o setor", expôs Pascal Coubard, vice-presidente da APAC na Celonis.
"As companhias de navegação como a PIL precisam de mais do que tecnologia; precisam da experiência necessária para transformar o conhecimento dos processos em mudanças operacionais. O Centro de Excelência que estamos a criar juntos integrará essa capacidade de forma permanente na organização da PIL, dando-lhes a base para otimizar e escalar continuamente", concluiu Jaison Augustine, diretor da unidade de negócio de Transporte Marítimo e Logística da WNS.
