DHL Supply Chain Brasil projeta movimentar 37 milhões de itens na Black Friday
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A DHL Supply Chain, divisão de armazenagem e distribuição do Grupo DHL, prevê movimentar mais de 37 milhões de unidades de produtos no comércio eletrônico brasileiro durante novembro, mês da Black Friday, um volume 19% superior ao de um mês convencional. A companhia projeta ainda um crescimento de 14% no volume movimentado em suas operações de e-commerce durante 2026 em relação a 2025.
Reforço de pessoal e automação
Para enfrentar o aumento de demanda, a empresa contratará cerca de 2.600 trabalhadores temporários, 38% a mais do que em um mês convencional, e ampliará o uso de automação em seus centros de distribuição. No centro de Jandira, na Região Metropolitana de São Paulo, mais de 70 robôs encontram-se em fase piloto e geram uma melhora de produtividade de aproximadamente 14% nos deslocamentos horizontais dentro dos armazéns. A companhia também incorpora sistemas de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para automatizar a leitura de etiquetas e agilizar a classificação dos pacotes.
Mudança no perfil dos pedidos
O crescimento do comércio eletrônico também modifica a composição das operações omnichannel, que combinam vendas B2B e B2C. Em meses convencionais, os pedidos destinados ao consumidor final representam em média 15% do volume movimentado, mas durante a Black Friday e o Natal essa participação sobe para 28%, o que exige maior capacidade de separação individual, embalagem e despacho para um número maior de destinos. Segundo o vice-presidente de Varejo e E-commerce da DHL Supply Chain no Brasil, Solon Barrios, a empresa espera ainda movimentar 27% a mais de mercadoria durante a temporada de outubro a dezembro em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Expansão da rede de armazenagem
A rede DHL Fulfillment Network (DFN) conta atualmente com cinco centros de distribuição localizados em Cajamar e Jandira (São Paulo), Extrema (Minas Gerais), Serra (Espírito Santo) e Brasília, que juntos somam mais de 35 mil metros quadrados de área, um crescimento de 67% em relação a 2025. A companhia prevê continuar essa expansão em 2027 com a abertura de novas operações em Fortaleza (Ceará) e Porto Alegre (Rio Grande do Sul).
Coordenação do transporte
Para administrar a última milha, a DHL utiliza a plataforma Last Mile Orchestration, que reúne transportadoras, rotas e canais de distribuição em uma torre de controle e permite escolher prestadores segundo custo, prazo, capacidade e desempenho. A companhia opera uma frota de entre 3.000 e 4.000 veículos, em sua maioria de transportadoras parceiras. Barrios destacou que o desempenho nos períodos de pico depende da coordenação entre equipes, tecnologia e transporte, com um planejamento orientado a antecipar gargalos e dar maior previsibilidade aos clientes.
