Obtenha as respostas de que você precisa — status da fatura, pagamentos, disputas, extratos e muito mais — em minutos, não em dias. O ONE FINANCE Hub coloca todas as tarefas de Finanças e Contabilidade em suas mãos: sem esperar por suporte, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do portal ONE eCommerce.
Chega de esperar por respostas por e-mail ou de procurar suporte para uma simples pergunta sobre fatura ou pagamento. O ONE FINANCE Hub é o seu destino único para obter respostas precisas — pagamentos, faturas, extratos e disputas — no momento em que você precisa delas. Acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do portal ONE eCommerce, ele reúne as ferramentas de que você precisa para uma gestão financeira e contábil eficiente com a ONE, para que você gaste menos tempo procurando respostas e mais tempo impulsionando seus negócios.
Visualização Unificada
Veja todas as faturas pendentes, BLs e encargos em atraso em uma única tela.
Rastreamento Rápido
Monitore saldos de contas, limites de crédito e valores em atraso instantaneamente.
Exportações Flexíveis
Filtre e baixe dados de faturas nos formatos PDF ou Excel.
Disputas Diretas
Abra uma disputa de cobrança diretamente de qualquer fatura ou item de linha do BL.
Troca de Entidade
Alterne entre entidades pai e filho para gerenciamento de múltiplos códigos.
Visualizar e Selecionar
Acesse sua lista completa de faturas pendentes e selecione vários itens para uma única execução de pagamento.
Pagamento Flexível
Pague instantaneamente online ou offline via transferência bancária.
Pesquisa Rápida
Basta inserir seu número de PO ou BL para exibir o valor específico da cobrança.
Pagamento Direto
Revise o valor pendente e pague instantaneamente através de gateways de pagamento locais.
Acesso Autorizado
Visualize faturas de empresas que delegaram especificamente direitos de pagamento a você.
Gerenciamento em Nome de Terceiros
Pague e gerencie faturas pendentes para o proprietário da conta original.
Controle Centralizado
Alterne entre várias contas delegadas se estiver gerenciando mais de uma empresa cliente.
Liquidação Urgente
Garanta seus serviços imediatamente, mesmo sem uma fatura final ou documento de cobrança.
Processamento Baseado em BL
Basta usar seu Conhecimento de Embarque (BL) como referência de pagamento para iniciar a transação.
Valores Personalizados Flexíveis
Assuma o controle total inserindo ativamente o valor exato do seu pagamento para máxima flexibilidade.
Confirmação Instantânea
Conclua seu pagamento antecipado e receba confirmação imediata para evitar atrasos operacionais.
Pagamentos Seguros
Pague seus depósitos de equipamentos e segurança com segurança usando nossos métodos de pagamento integrados.
Confirmação Instantânea
Receba recibos digitais e confirmações de pagamento imediatos para seus registros.
Processamento Mais Rápido
Cumpra seus requisitos de depósito antecipadamente para evitar atrasos antes da retirada do contêiner.
Verificação de Transferência
Verifique instantaneamente se sua transferência bancária chegou à conta da ONE sem entrar em contato com o suporte.
Validação em Tempo Real
Insira seus itens de pagamento e receba validação imediata e sugestões de compensação inteligente com base em saldos em tempo real.
Compensação Instantânea
Envie sua alocação e experimente a compensação quase em tempo real com resultados automatizados instantâneos.
Pesquisa Multi-Parâmetro
Pesquise recibos por número de BL, referência de fatura ou data específica.
Recuperação Unificada
Acesse recibos oficiais em todos os canais de pagamento em um único local.
Direto para a Caixa de Entrada
Basta localizar seu recibo e enviaremos instantaneamente uma cópia diretamente para seu e-mail registrado.
Histórico Completo
Acesse o histórico completo de transações ao fazer login.
Painel de Status
Acompanhe todas as disputas ativas e seu status atual (Em Andamento, Resolvido, Rejeitado).
Trilha de Comunicação
Visualize o histórico completo de comunicação entre sua equipe e o departamento financeiro da ONE.
Atualizações em Tempo Real
Receba notificações em todas as etapas, desde o envio inicial até a resolução final.
Geração Sob Demanda
Gere um Extrato de Conta (SOA) para qualquer período personalizado.
Entrega Instantânea
Baixe arquivos imediatamente ou envie-os por e-mail diretamente para seu endereço registrado.
Suporte a Múltiplos Códigos
Solicite extratos para múltiplos códigos de cliente se estiver gerenciando várias entidades.
O ONE FINANCE Hub foi projetado para trazer vantagens significativas para suas operações financeiras diárias:
Baixe faturas, recibos e extratos sempre que precisar — prontos para seus registros ou para sua equipe financeira.
Veja exatamente o que é devido, pago ou contestado, para que você possa planejar com confiança.
Faça pagamentos e obtenha recibos confirmados instantaneamente — sem processamento manual, sem atrasos.
Acesso em tempo real a faturas, pagamentos e status da conta 24 horas por dia, 7 dias por semana — sem necessidade de idas e vindas.
Obtenha o que você precisa sem enviar e-mail para o suporte ou esperar por um retorno de chamada.
Beneficie-se de plataformas seguras de nível empresarial para seus dados e transações financeiras.
O ONE FINANCE Hub está se expandindo para países com demanda de contas a receber sob demanda, guiado pela Matriz de País e Serviço. A experiência é totalmente localizada através da renderização condicional de serviços — os clientes veem apenas os serviços que estão atualmente disponíveis e suportados em seu país.
...e expandindo para outros países do mundo.
ONE FINANCE Hub - Perguntas Frequentes
Como posso acessar o ONE FINANCE Hub?
Vá para o site ONE eCommerce e selecione Finanças na navegação superior, ou vá diretamente para a URL do ONE FINANCE Hub https://one-line.com/one-ecom/finance/hub
A página inicial do Hub está aberta a todos, você pode ver todos os cartões de serviço sem fazer login.
Os serviços individuais aplicam seu próprio nível de acesso: login eCom, parceiro delegado com verificação OTP ou sem login. Consulte a última FAQ nesta lista.
Navegadores suportados: Chrome, Edge, Safari, Firefox.
Como faço para me registrar em uma conta eCommerce (eCom)?
Selecione Cadastre-se no site ONE eCommerce e preencha o formulário de registro com os detalhes da sua empresa e o código de cliente ONE.
O registro é revisado e aprovado pelo seu escritório local da ONE; a aprovação geralmente leva alguns dias.
Uma vez aprovado, você receberá um e-mail de ativação. Defina sua senha a partir do link nesse e-mail.
Se sua empresa já possui uma conta eCom, peça ao administrador da sua empresa para adicioná-lo como usuário em vez de se registrar separadamente, isso mantém seus direitos de código de cliente alinhados.
Para obter ajuda, entre em contato com o escritório de atendimento ao cliente local da ONE.
Como faço para identificar quais serviços exigem login eCom, Código de Acesso e verificação OTP, ou nenhum login?
Cada cartão de serviço no Hub mostra um rótulo de acesso para que você saiba antes de clicar.
Login eCom, serviços que mostram dados vinculados ao seu código de cliente (Fatura, Disputa, Extrato de Conta, Histórico de Pagamentos). Faça login com suas credenciais eCom.
Código de Acesso e verificação OTP, serviços onde você tem uma referência de documento específica, mas nenhuma conta, por exemplo, um download único de fatura ou recibo. Insira a referência mais seu e-mail; uma senha de uso único é enviada para verificá-lo.
Sem login, serviços gerais de consulta e informação.
Se você fizer login com eCom, o OTP não será solicitado novamente para essa sessão.
Como faço um pagamento?
Faça login com sua conta eCom e abra o cartão Pagamento Pendente.
Selecione as faturas ou BLs que deseja liquidar. Você pode selecionar vários itens em uma transação.
Confirme o resumo do pagamento e selecione seu canal de pagamento.
Conclua o pagamento na página do provedor.
Os canais disponíveis variam de acordo com o país. Os canais do seu mercado são mostrados na etapa de seleção.
Posso fazer pagamentos parciais?
As faturas devem ser liquidadas integralmente. O valor a pagar é fixado no total da fatura e não pode ser editado.
Se você acredita que o valor está incorreto, abra uma disputa em vez de pagar a menos, consulte O que acontece se o valor refletido estiver incorreto?
Você pode escolher quais faturas pagar em uma transação; você não pode escolher pagar parte de uma fatura.
O que acontece se o valor refletido estiver incorreto?
Não prossiga com o pagamento. Abra uma disputa para que a fatura seja colocada em revisão.
Abra a fatura no cartão Fatura ou Disputa, selecione Abrir Disputa, escolha um motivo de disputa, insira o valor que você acredita estar correto e anexe documentos de suporte.
Um número de caso de disputa é gerado imediatamente e a fatura é sinalizada como disputada.
Sua equipe local revisa o caso e emitirá uma fatura corrigida ou nota de crédito, ou explicará por que a cobrança original permanece.
As faturas disputadas permanecem visíveis no Hub durante todo o processo, elas não são removidas enquanto estão em revisão.
Quanto tempo leva para um pagamento ser atualizado?
Canais de pagamento online: o status da fatura é atualizado em pouco tempo após o provedor confirmar a transação.
Transferência bancária / remessa offline: aguarde 1-2 dias úteis para que os fundos sejam recebidos e correspondidos à sua conta.
Se um pagamento não for refletido após este período, entre em contato com o escritório local da ONE com a referência do pagamento e o número da fatura, não pague novamente.
Onde posso encontrar faturas / BLs disputados?
Abra o cartão Disputa. Ele lista todas as faturas ou BLs contra os quais você abriu uma disputa, sob seu código de cliente.
Filtre por status da disputa, período, número da fatura ou número do BL.
As faturas em disputa também são sinalizadas na lista de Faturas, para que você possa ver o status sem trocar de cartão.
Você só vê itens associados ao seu próprio código de cliente.
Como faço para verificar o status de uma disputa?
Abra o cartão Disputa e localize o caso pelo número do caso da disputa, número da fatura ou número do BL.
Cada caso mostra seu status atual, a data em que foi aberto e a última resposta do responsável.
Se uma disputa for resolvida a seu favor, a fatura corrigida ou nota de crédito aparece em sua lista de Faturas.
Posso baixar faturas?
Sim. As faturas podem ser baixadas como PDF do cartão Fatura, abra a fatura e selecione Baixar, ou marque várias faturas e baixe-as juntas.
Se você tiver um número de fatura, mas não tiver uma conta eCom, use o caminho OTP: insira o número da fatura e seu e-mail, depois a senha enviada a você.
A visibilidade da cobrança é limitada ao seu código de cliente. Se um BL contiver cobranças pertencentes a outra parte, essas linhas não serão mostradas a você.
Como faço para baixar meu Extrato de Conta (SOA)?
Faça login com sua conta eCom e abra o cartão Extrato de Conta.
Selecione o código do cliente e o período do extrato.
Selecione Baixar e escolha seu formato, PDF / Excel.
O SOA lista itens em aberto, itens pagos e o saldo pendente para o período selecionado sob esse código de cliente.
Se você tiver direito a mais de um código de cliente, gere um extrato separado para cada um.
Posso mudar o idioma?
Use o seletor de idioma na barra de navegação superior. Sua seleção é lembrada para sessões futuras quando você estiver logado.
Observe que o conteúdo do documento, faturas, extratos, recibos, é gerado no idioma do escritório emissor e não muda com o idioma da interface.
Qual é a diferença entre as páginas legadas ONE Finance / ePayment e o ONE FINANCE Hub?
O Hub reúne o ONE Finance e o ONE ePayment em um único local, para que você não precise mais alternar entre portais separados para visualizar uma fatura, pagá-la e baixar o recibo.
A navegação muda de abas para cartões de serviço, cada cartão é uma tarefa ("Pagar uma fatura", "Baixar um extrato"), para que você vá direto ao que precisa.
O acesso é mais claro: cada cartão indica se precisa de login eCom, OTP ou nada.
A visibilidade da cobrança é limitada ao seu código de cliente, para que você veja suas próprias cobranças em vez de um documento completo contendo cobranças de outras partes.
Suas credenciais eCom existentes, códigos de cliente, faturas e histórico de disputas são transferidos, nada precisa ser registrado novamente.
Fonte: ONE
