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A AmaWaterways abordou recentemente os níveis historicamente baixos de água em partes dos rios Danúbio e Reno.
Em uma atualização nas redes sociais para seus hóspedes, a empresa disse que as preocupações sobre as próximas viagens na região são compreensíveis.
"Suas férias são algo que você esperou por meses, às vezes até anos, e é natural ter perguntas quando as condições variáveis dos rios viram notícia", disse a empresa.
"Por trás de cada cruzeiro, há uma equipe inteira trabalhando incansavelmente em seu nome, incluindo nossa equipe de liderança executiva, que se reúne regularmente com um compromisso compartilhado de preservar as férias de nossos hóspedes sempre que possível", acrescentou a AmaWaterways.
A empresa observou que tem quase 25 anos de experiência em cruzeiros fluviais e já lidou com níveis de água variáveis antes.
"Em vez de cancelar cruzeiros sempre que possível, nossas equipes trabalham juntas para ajustar itinerários, providenciar transporte alternativo e desenvolver soluções criativas que mantêm as viagens em andamento", continuou.
A AmaWaterways disse que, em alguns casos, será necessário criar itinerários inteiramente novos, acrescentando que as viagens alternativas são "tão enriquecedoras quanto as originais".
Os hóspedes também podem precisar trocar de navio em áreas de baixa profundidade para que as viagens possam continuar com o mínimo de interrupção.
"Ao mesmo tempo, implementamos um plano de comunicação abrangente, incluindo atualizações por e-mail, páginas da web dedicadas com informações em tempo real, comunicações aprimoradas por aplicativo e recursos expandidos da central de contato, permitindo-nos responder a perguntas e entrar em contato proativamente quando necessário", acrescentou a operadora.
A AmaWaterways disse que cada cruzeiro é único, então as decisões estão sendo adaptadas a cada situação.
"Como as condições dos rios e o clima podem mudar rapidamente, algumas decisões devem ser tomadas mais perto da partida, permitindo-nos responder com base nas informações mais atuais disponíveis", explicou a empresa.
Embora seu objetivo seja continuar oferecendo aos hóspedes a experiência pela qual eles se inscreveram, a AmaWaterways disse que a situação desafiadora se estende além das viagens.
"As comunidades que margeiam esses belos rios também estão sentindo os efeitos dos baixos níveis de água, e nossos pensamentos estão com os moradores locais, empresas e parceiros que chamam essas vias navegáveis de lar", disse a empresa.
