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A Carnival Cruise Line lançou hoje o Carnival Rewards, considerado o primeiro programa de fidelidade do seu tipo na indústria de cruzeiros, onde os hóspedes ganham pontos e estrelas com compras de cruzeiros Carnival e compras diárias que podem ser resgatados por cruzeiros e serviços relacionados.
A Carnival disse que dará aos hóspedes mais maneiras de ganhar recompensas, alcançar status e ser reconhecido da maneira que mais importa para eles.
O programa marca a próxima evolução em fidelidade, projetado para todos os hóspedes, desde os que viajam pela primeira vez até os que repetem, de acordo com a Carnival.
"A fidelidade em cruzeiros tem sido tradicionalmente construída em torno da frequência com que os hóspedes navegam, e o Carnival Rewards foi projetado para ir além disso", disse Christine Duffy, presidente, em um comunicado preparado. "O novo programa reconhece as muitas maneiras como nossos hóspedes interagem com a Carnival, e com recompensas e status, estamos dando aos hóspedes mais flexibilidade e mais valor para desfrutar das experiências que mais importam para eles."
O novo programa introduz tanto os Pontos de Recompensa Carnival, que podem ser ganhos e resgatados por cruzeiros Carnival e experiências elegíveis a bordo, quanto as Estrelas Qualificadoras de Status, que desbloqueiam status e benefícios adicionais. O programa também introduz o Programa de Reconhecimento de Marcos, que celebra os hóspedes à medida que atingem conquistas importantes de navegação com base no número de dias navegados.
Os titulares do cartão Carnival Rewards Mastercard podem acelerar seu status e ganhar ainda mais pontos através de gastos diários.
Sid Krishna, vice-presidente de fidelidade, explicou: "Construímos o programa em torno de quatro pilares. O primeiro são os pontos de recompensa que as pessoas ganham em cada compra elegível da Carnival, seja um cruzeiro, tratamentos de spa, excursões em terra ou até mesmo jogando no cassino. E esses pontos podem ser resgatados na próxima viagem.
"O segundo são as estrelas qualificadoras de status. Estes não são pontos resgatáveis, mas estrelas baseadas nos dólares gastos em compras elegíveis, dando às pessoas um status a bordo dentro de uma janela de quatro anos.
"O terceiro elemento adiciona valor externo com parcerias de co-branding, para que os hóspedes possam ganhar pontos e estrelas por seus gastos diários (Carnival Mastercard).
"Por último, mas não menos importante, são os Marcos, reconhecendo, recompensando e celebrando a fidelidade. Assim, cada dia navegado com a Carnival conta, começando com 50 dias e a cada 100 dias depois disso, garantindo que esses hóspedes sejam reconhecidos."
Os hóspedes ganham três pontos para cada dólar gasto em compras elegíveis da Carnival, incluindo gorjetas, e três estrelas para cada dólar gasto. Eles também podem ganhar um ponto para cada ponto de cassino restante no final de uma viagem e uma estrela para cada ponto de cassino ganho.
As estrelas fornecem quatro níveis de status: vermelho no momento da inscrição, ouro ao ganhar 10.000 estrelas, platina para 50.000 estrelas e diamante para 100.000 estrelas.
Pontos e estrelas adicionais podem ser ganhos por compras elegíveis com o Rewards Mastercard, incluindo pontos bônus para novos titulares de cartão e pontos bônus anuais para titulares de cartão existentes com base nas compras.
Com o novo Carnival Rewards Mastercard, os titulares de cartão existentes farão a transição automática para o novo cartão, e os fundos de pontos também serão transferidos.
