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A CCL-Carnival Cruise Line lançou o Carnival Rewards, um novo programa de fidelidade que expande as formas como os hóspedes podem ganhar recompensas, progredir nos níveis de status e receber reconhecimento com base em seu engajamento com a linha de cruzeiros.
O programa foi projetado para cobrir toda a gama de clientes da Carnival, desde os que viajam pela primeira vez até os hóspedes frequentes, e substitui um modelo de fidelidade baseado principalmente na frequência de navegação por um sistema que também leva em consideração os gastos elegíveis a bordo e antes do cruzeiro.
A Presidente da CCL, Christine Duffy, disse que o programa foi desenvolvido para reconhecer as diferentes formas como os hóspedes interagem com a marca. A nova estrutura combina recompensas resgatáveis com benefícios de status, permitindo aos membros maior flexibilidade na forma como acumulam e usam suas recompensas.
O Carnival Rewards introduz 2 medidas separadas: Pontos Carnival Rewards, que podem ser resgatados para futuros cruzeiros e experiências elegíveis a bordo, e Estrelas de Qualificação de Status, que determinam o status de fidelidade de um hóspede. Um Programa de Reconhecimento por Marcos separado reconhece os membros de acordo com o número total de dias que navegaram com a Carnival.
Os hóspedes ganham três Pontos Carnival Rewards para cada dólar gasto em compras elegíveis da Carnival, incluindo gorjetas. Eles também podem receber um Ponto para cada Ponto de Cassino restante no final de uma navegação. Os Pontos acumulados podem ser usados para futuros cruzeiros da Carnival e serviços elegíveis a bordo, incluindo excursões em terra, refeições especiais e tratamentos de spa.
Os Pontos são lançados após o final da navegação, geralmente cerca de 14 dias depois, e podem ser resgatados assim que estiverem disponíveis.
As Estrelas de Qualificação de Status operam separadamente dos Pontos resgatáveis. Os hóspedes ganham três Estrelas para cada dólar gasto em compras elegíveis da Carnival, incluindo gorjetas, e uma Estrela para cada Ponto de Cassino ganho, incluindo pontos que já foram resgatados a bordo para FunPlay.
O Carnival Rewards tem 4 níveis de status. Os hóspedes recebem o status Vermelho ao se inscreverem, enquanto o Ouro exige 10.000 Estrelas, o Platina exige 50.000 Estrelas e o Diamante exige 100.000 Estrelas.
O status é calculado durante uma Janela de Qualificação de Status de 2 anos e permanece disponível pelo restante desse período e pela subsequente Janela de Desfrute de Status de 2 anos. O período de qualificação inaugural vai de 1º de setembro de 2026 a 31 de dezembro de 2028, proporcionando ao primeiro grupo de membros um período estendido para acumular Estrelas de qualificação.
O Programa de Reconhecimento por Marcos opera independentemente da estrutura de status e reconhece os membros de acordo com o número de dias de navegação vitalícios com a CCL. O programa visa fornecer reconhecimento adicional à medida que os hóspedes atingem marcos de navegação sucessivos.
CCL também introduziu o Carnival Rewards Mastercard, projetado para estender o programa de fidelidade além do próprio cruzeiro. Os titulares do cartão podem ganhar recompensas por meio de compras diárias e usar os Pontos acumulados para férias na Carnival e experiências elegíveis.
Novos titulares de cartão podem receber um bônus de 50.000 pontos após gastar US$ 1.000 em compras durante os primeiros 90 dias, sujeito aos termos aplicáveis. O cartão oferece até 6 Pontos por dólar em compras elegíveis da Carnival quando as recompensas do cartão são combinadas com os ganhos do Carnival Rewards. Os gastos elegíveis incluem tarifas de cruzeiro, excursões em terra, atividades a bordo, tratamentos de spa e refeições especiais.
Os titulares do cartão ganham dois Pontos por dólar em compras elegíveis em restaurantes e supermercados e um Ponto por dólar em outras compras qualificadas. O cartão também pode fornecer até 4 Estrelas de Qualificação de Status em compras da Carnival quando combinado com Estrelas ganhas através do Carnival Rewards, enquanto outras compras rendem uma Estrela de Qualificação de Status.
Benefícios adicionais do cartão incluem um APR promocional de 0% por 6 meses em compras de reservas de cruzeiros da Carnival, sujeito a termos e condições, bem como um bônus de aniversário de 2.500 pontos a cada ano após pelo menos US$ 2.000 em compras.
