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A Heineken está expandindo seu programa de treinamento para cruzeiros, com o objetivo de capacitar 2.500 tripulantes de bares em toda a Europa e, pela primeira vez, nos Estados Unidos em 2026.
As habilidades e a expertise técnica fornecidas durante o treinamento ajudam a garantir que cada Heineken servida a bordo atenda ao padrão esperado.
Em um comunicado de imprensa, a empresa afirmou que isso garante que os consumidores tenham a melhor experiência possível em todos os mercados, em bares em terra e no mar.
"Um dos resultados mais fortes do programa de Treinamento de Paixão e Qualidade da Heineken continua sendo a resposta positiva da tripulação. O formato de treinamento interativo cria um ambiente de aprendizado envolvente, com os participantes ansiosos para desenvolver suas habilidades e conhecimento do produto com a motivação adicional da competição de servir cerveja realizada ao final de cada sessão", disse Christian Klimpke, gerente de contas globais de cruzeiros da Heineken Global Duty Free.
"O programa constrói confiança e capacita os membros da tripulação a se tornarem embaixadores apaixonados por nossas marcas, ao mesmo tempo em que os permite assumir seu papel na otimização da experiência do hóspede. Isso apoia nossa ambição de ajudar os parceiros de linhas de cruzeiro a simplificar a execução, garantir a consistência e aumentar a receita de bebidas a bordo."
Desde o seu lançamento na Europa em 2023, o programa de Treinamento de Paixão e Qualidade da Heineken tem crescido ano após ano.
Em 2025, o programa expandido recebeu mais 1.500 profissionais de bares de cruzeiros na Europa e no México, enquanto este ano, 125 sessões de treinamento estão planejadas no total na Europa, EUA e APAC.
De acordo com um comunicado de imprensa, as linhas de cruzeiro participantes incluem todos os principais operadores nos EUA, Europa e APAC.
Juntamente com o treinamento de qualidade de chope, 2026 inclui um novo módulo de Conhecimento do Produto.
Os treinadores compartilham informações específicas da marca e características do produto adaptadas ao sortimento individual de cada linha de cruzeiro, e suporte técnico é fornecido aos membros da tripulação nos bares durante as visitas de treinamento.
Liderado por mestres cervejeiros da Heineken Experience em Amsterdã, o treinamento acontece nos bares a bordo.
