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"As experiências dos hóspedes impulsionam nossa implantação", disse Carole Biencourt, VP de receita a bordo da Holland America Line, aos delegados na conferência anual da Australian Cruise Association em Brisbane.
Biencourt disse que os passageiros preenchem uma pesquisa no final de cada viagem, avaliando cada experiência portuária.
Ela disse que os portos australianos são altamente avaliados, com uma média de 9,2 em 10.
"Este é um fator importante em nossa tomada de decisão para nossa futura implantação", disse ela.
"Os hóspedes primeiro escolhem para onde querem ir — o que está em sua lista de desejos. Isso é parcialmente impulsionado pelo que eles ouvem de outros e pelo que veem no YouTube, Instagram e outras plataformas de mídia social."
Biencourt disse que os hóspedes querem saber o que podem fazer lá.
"Eles querem saber se verão cães Iditarod no Alasca ou coalas na Austrália", disse ela.
"Eles estão procurando por experiências imersivas, querendo se conectar com os moradores locais e realmente conhecer o destino.
"Eles querem aprender sobre história e cultura e experimentar comida e vinho locais.
"Também criamos algumas aventuras incríveis para nossos hóspedes, onde os levamos para fora do navio por alguns dias e os levamos a grandes destinos internos, como Uluru."
Biencourt disse que o guia é o mais importante para a excursão perfeita em terra.
"Um guia experiente, apaixonado e envolvente pode elevar um passeio de comum a inesquecível", disse ela.
Ela disse que outro fator importante é a exclusividade.
"Os hóspedes querem sentir que fazem parte de algo especial — algo que nem todo viajante consegue fazer", disse ela.
"Seja um momento nos bastidores ou um encontro privado com um artesão local, a sensação de exclusividade cria memórias poderosas."
Biencourt disse que a demanda impulsiona a implantação e a Holland America Line comercializa e promove a Austrália para impulsionar a demanda por seus produtos de cruzeiro na Oceania.
"Quanto maior a demanda, mais tonelagem de cruzeiros será colocada na Austrália", disse ela.
