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À medida que os algoritmos continuam a priorizar o conteúdo envolvente em detrimento do tamanho da audiência, os profissionais de marketing precisam entender quais estratégias estão realmente gerando resultados, informa a mais recente pesquisa da BANC sobre a atividade de mídias sociais das linhas de cruzeiro.
As mídias sociais se tornaram um dos pontos de contato mais influentes ao longo da jornada do cliente para as linhas de cruzeiro, no entanto, o sucesso nas mídias sociais não é mais definido apenas pela contagem de seguidores.
A análise examinou a atividade de mídias sociais de 20 linhas de cruzeiro em suas contas sociais principais/globais.*
As linhas de cruzeiro utilizam estrategicamente Instagram, TikTok e Facebook, adaptando seu conteúdo aos pontos fortes exclusivos de cada plataforma.
O Instagram continua sendo um pilar para a indústria de cruzeiros, com todas as 20 linhas de cruzeiro analisadas mantendo uma presença ativa. Ele serve como o canal principal para mostrar a identidade da marca por meio de conteúdo visualmente rico e aspiracional.
Experiências de aventura e ao ar livre dominam o Instagram, com 80% das linhas de cruzeiro apresentando esses temas entre seus três principais pilares de conteúdo e 55% classificando-os como o foco número um.
Os Reels são particularmente eficazes no Instagram, impulsionando o alcance para 55% das linhas de cruzeiro, enquanto os carrosséis e posts estáticos geram o maior engajamento para 40%.
O conteúdo promocional também desempenha um papel significativo, com 70% das linhas de cruzeiro incorporando-o em seus três principais pilares, muitas vezes usando conteúdo estilo "revelação" ou "por trás das cenas" para inspirar o público.
O TikTok, por outro lado, é a plataforma de mais rápida evolução no setor de cruzeiros, com 14 das 20 linhas de cruzeiro publicando ativamente.
A plataforma prospera na narrativa autêntica e imersiva, com 64% das linhas de cruzeiro priorizando aventura e experiências a bordo como principais pilares de conteúdo. As estratégias do TikTok geralmente se concentram em mostrar a experiência de cruzeiro a bordo, complementada por conteúdo de destino.
Reels mais curtos, com média de 13 a 21 segundos, têm o melhor desempenho, com os principais players como Royal Caribbean e MSC utilizando esse formato de forma eficaz. O Facebook, embora igualmente estabelecido, desempenha um papel diferente, focando em conteúdo prático de suporte à decisão.
Por exemplo, 25% das linhas de cruzeiro classificam "Destaques de Quartos e Instalações" como seu principal pilar de conteúdo, enquanto 20% priorizam "Experiências e Histórias de Hóspedes". Formatos visualmente ricos, como fotos, álbuns e reels, dominam o Facebook, com Royal Caribbean e Norwegian Cruise Line alcançando alto engajamento por meio de álbuns, enquanto MSC e Viking se destacam com reels, relata a BANC.
Uma descoberta significativa, disse a BANC, revela que 50% das linhas de cruzeiro (7 de 14) priorizam "Dicas e Guias de Viagem" como um pilar de conteúdo principal, enfatizando seu compromisso em ajudar os viajantes a maximizar suas experiências de cruzeiro. Esse conteúdo geralmente inclui conselhos sobre como aproveitar ao máximo um cruzeiro, atividades a bordo e inspiração de destinos, apresentados em um formato estruturado e visualmente atraente.
Outro insight chave destaca a importância de mostrar experiências únicas. Por exemplo, 25% das linhas de cruzeiro (5 de 20) classificam "Destaques de Quartos e Instalações" como seu principal pilar de conteúdo, muitas vezes acompanhado por visuais de interiores de cabines modernos e luxuosos.
Atividades de aventura e ao ar livre também dominam o cenário de conteúdo. Impressionantes 80% das linhas de cruzeiro apresentam essas atividades entre seus três principais pilares de conteúdo, com 55% classificando-as como o foco número um. Isso é frequentemente ilustrado por visuais dinâmicos, como caiaque em fiordes ou snorkel ao lado de tartarugas marinhas, que ressoam com viajantes em busca de aventura.
A análise também ressalta a importância de estratégias específicas da plataforma. As recomendações para as linhas de cruzeiro incluem a criação de conteúdo adaptado a cada plataforma, focando na eficácia do conteúdo em vez do volume puro, e mostrando experiências em vez de apenas promover produtos. Essas estratégias visam aprimorar o engajamento e o desempenho social, indo além das métricas tradicionais como a contagem de seguidores.
