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A RCI-Royal Caribbean International cancelou a partida de 30 de agosto de 2026 do Serenade of the Seas de Vancouver depois que os reparos técnicos não puderam ser concluídos a tempo para que o navio iniciasse com segurança sua planejada viagem ao Alasca.
Os passageiros a bordo da embarcação foram instruídos a desembarcar até as 23h59 de 2 de setembro, encerrando a possibilidade de operar até mesmo uma versão reduzida do cruzeiro de 7 noites.
O Serenade of the Seas estava programado para partir de Vancouver em 30 de agosto para uma viagem de ida e volta de 7 noites ao Alasca. A Royal Caribbean havia avisado anteriormente aos passageiros que o trabalho de manutenção em Vancouver exigiria tempo adicional e que a partida seria inicialmente atrasada até 1º de setembro. O cruzeiro era subsequentemente esperado para operar como um itinerário reduzido de 5 noites, com escalas em Ketchikan e Prince Rupert substituindo o programa original.
Apesar do trabalho contínuo das equipes técnicas, os reparos se estenderam além da data de partida revisada. A Royal Caribbean subsequentemente informou aos passageiros que o problema técnico não pôde ser resolvido suficientemente para permitir que o navio deixasse Vancouver com segurança, resultando no cancelamento de toda a viagem.
O atraso prolongado deixou ~2.143 passageiros a bordo da embarcação estacionária por vários dias enquanto o programa de reparos continuava. A incerteza também afetou a capacidade dos passageiros de fazer arranjos de viagem alternativos e ajustar voos e outros planos de transporte.
A Royal Caribbean está fornecendo aos passageiros afetados um reembolso total da tarifa do cruzeiro, bem como um crédito para futuro cruzeiro equivalente a 100% da tarifa original paga. O crédito pode ser usado em outra viagem da Royal Caribbean e é válido por um ano a partir da data de emissão.
A empresa também está reembolsando as taxas de alteração de voo associadas ao cancelamento, até US$ 200 por pessoa para voos domésticos e US$ 400 para voos internacionais. Wi-Fi gratuito foi disponibilizado aos passageiros para auxiliar na realização de novos arranjos de viagem enquanto permanecem a bordo do navio.
Após o cancelamento da partida de 30 de agosto, 3 partidas permanecem agendadas para 6, 13 e 20 de setembro. A Royal Caribbean confirmou até agora que não há alteração na partida de 6 de setembro, embora os passageiros tenham sido aconselhados a monitorar comunicações futuras enquanto os reparos continuam.
A linha de cruzeiros não divulgou a natureza do problema técnico que afeta o Serenade of the Seas. A incapacidade prolongada de deixar o porto indica que o problema envolve equipamentos críticos para a navegação segura, embora o sistema específico não tenha sido confirmado publicamente.
A embarcação experimentou interrupções operacionais em temporadas anteriores no Alasca. Durante 2025, várias escalas foram ajustadas ou canceladas em junho e julho devido à velocidade operacional reduzida e reparos relacionados à propulsão.
