O Assistente de IA do Konecranes Portal está agora disponível globalmente para clientes de Serviços Industriais e Equipamentos. O Konecranes Portal é um balcão único para informações de manutenção de guindastes, dados de ativos, peças de reposição e muito mais. Com a adição do Assistente de IA do Portal, os clientes podem encontrar e conectar rapidamente informações de equipamentos e serviços, incluindo dados de sensores, resultados de inspeção e comentários de técnicos, às recomendações do Konecranes Lifecycle Engine.
O Konecranes Lifecycle Engine ajuda os clientes a identificar as necessidades do ciclo de vida e apoia o planejamento de serviços com base no tipo de equipamento, ambiente operacional, dever e uso, histórico de serviços, requisitos regulatórios, recomendações do OEM e experiência em serviços da Konecranes.
"Os clientes já têm acesso a uma quantidade significativa de informações sobre equipamentos e serviços. O Assistente de IA do Portal os ajuda a ver o que mais importa, para que possam tomar decisões mais informadas sobre manutenção e ciclo de vida", diz Johannes Grönroos, Head de Portais de Clientes da Konecranes. "Em vez de gastar tempo pesquisando relatórios e registros, os clientes podem se concentrar em identificar prioridades e planejar ações."
Por exemplo, um gerente de manutenção pode usar o Assistente de IA do Portal para obter uma visão geral dos ativos com riscos abertos em diferentes locais, investigar descobertas relevantes, revisar ações recomendadas e comparar gastos com serviços entre ativos ou locais. Os clientes também podem fazer perguntas em vários idiomas por meio de uma única conversa.
Construído em torno de segurança, privacidade de dados e rastreabilidade
O Assistente de IA do Portal opera dentro dos mesmos controles de segurança e acesso que o Konecranes Portal, para que os usuários possam acessar apenas as informações que estão autorizados a visualizar. Os dados do cliente permanecem isolados com segurança e não são usados para treinar modelos de IA.
O assistente recupera informações de fontes de dados de sistemas de backend definidos, e as respostas podem ser rastreadas até os próprios registros do cliente, para que os usuários possam verificar os detalhes diretamente no Konecranes Portal.
Em um mundo em rápida mudança, nossos clientes precisam de parceiros confiáveis para manter seus negócios em movimento. A Konecranes tem ajudado portos e indústrias a mover o que importa há mais de um século. Nossa longa experiência na indústria, alcance global e estreito relacionamento com os clientes nos diferenciam. Combinamos insights de nossa ampla base instalada, tecnologia e serviços para transformar conhecimento em melhor desempenho e valor para o cliente. Em 2025, as vendas da Konecranes totalizaram EUR 4,2 bilhões. A empresa emprega cerca de 16.500 funcionários. As ações da Konecranes estão listadas na Nasdaq Helsinki (símbolo: KCR).
