ONE lança ferramenta automatizada de alertas sobre dias livres de D&D na América Latina

25 de agosto de 2026

Cliente ONE,

Nós nos esforçamos continuamente para fornecer soluções proativas que melhorem a transparência, agilizem os fluxos de trabalho operacionais e otimizem sua experiência logística integral. Como parte de nosso compromisso contínuo com a inovação digital e a satisfação do cliente, temos o prazer de anunciar o lançamento oficial de nossa Ferramenta Automatizada de Mensagens de D&D para todas as importações na América Latina e América Central, a partir de 1º de setembro de 2026.

Este novo sistema foi projetado para oferecer suporte proativo por meio do envio de alertas automáticos sobre a Última Data Livre (LFD) de seus contêineres. Ao notificar sua equipe antes do término do período livre, nosso objetivo é fornecer assistência oportuna para que você possa coordenar a devolução dos contêineres de forma eficiente, evitar atrasos operacionais e prevenir cobranças desnecessárias de Demurrage & Detention.

Esta ferramenta proporciona maior visibilidade operacional para sua empresa, ao mesmo tempo em que garante uma rotação mais rápida da frota para a ONE, mantendo nossa equipe disponível para seus futuros envios.

Como funcionam as notificações:

• Alerta preventivo (D-2 / 48 horas antes): É enviado 2 dias antes da Última Data Livre para oferecer um aviso antecipado e permitir que você coordene a devolução do equipamento com seus fornecedores de transporte.
• Aviso crítico (D-0 / Data de vencimento): É enviado no mesmo dia da Última Data Livre como um lembrete final para completar a devolução do contêiner antes que as cobranças de Demurrage & Detention comecem a ser geradas.

Detalhes importantes sobre este serviço:

• Endereço oficial de envio: Todas as mensagens automatizadas serão enviadas de uma conta oficial do sistema ("Do-Not-Reply") para garantir uma entrega padronizada e segura.
• Atendimento ao cliente: Se tiver dúvidas operacionais ou precisar de assistência com a devolução de contêineres, entre em contato diretamente com sua equipe local de Atendimento ao Cliente ou Comercial da ONE. As respostas aos e-mails automatizados receberão uma mensagem instantânea que o guiará para os canais de suporte local.
• Gerenciamento de preferências: Cada notificação por e-mail inclui um link direto para gerenciar suas preferências de comunicação ou cancelar a inscrição, se desejar.
• Equipamento devolvido: Se o contêiner vazio já tiver entrado no terminal/depósito (gate-in) no momento do recebimento do e-mail, por favor, ignore a notificação.

Confiamos que este serviço automatizado trará um valor significativo às suas operações diárias, oferecendo um acompanhamento confiável e preventivo para suas importações, reforçando nosso compromisso de ser "Your Number ONE Shipping Partner".

Se tiver alguma pergunta ou precisar de mais informações, não hesite em contatar seu representante de Vendas local da ONE ou entre em contato conosco através do ONE Chat.

Obrigado por navegar com a ONE.

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