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Cunard ha organizado su primer viaje de familiarización exclusivo para agentes de viajes a domicilio a bordo del Queen Mary 2, el único transatlántico del mundo, como parte de una iniciativa más amplia para fortalecer su relación con el sector de trabajo a domicilio.
Un total de 21 agentes de viajes se unieron a la travesía de 5 noches desde Southampton el 5 de junio, con escalas en Le Havre y Cherbourg. El viaje formó parte de la estrategia más amplia de Cunard para proporcionar a los agentes a domicilio una comprensión integral de la marca y su oferta de productos, permitiéndoles presentar la experiencia Cunard de manera más efectiva a los clientes y convertirse en defensores a largo plazo de la compañía.
El programa ofreció a los participantes una introducción detallada a la vida a bordo del Queen Mary 2, combinando la herencia marítima del buque con sus instalaciones de comedor, entretenimiento y enriquecimiento. Durante el viaje, los agentes experimentaron elementos clave del producto Cunard, incluidos eventos de gala nocturnos, restaurantes de especialidades, el servicio tradicional de té de la tarde de la línea en el Queens Room y una excursión en tierra en Le Havre.
El itinerario también incorporó una serie de sesiones de capacitación centradas en las Grill Suites de Cunard, el programa de fiordos noruegos del Queen Anne y oportunidades de desarrollo comercial. Los participantes recibieron apoyo adicional a través de talleres dedicados y sesiones individuales con los gerentes comerciales de Cunard.
El viaje de familiarización forma parte de un programa más amplio dirigido a los agentes a domicilio, que incluye eventos exclusivos, oportunidades de networking e iniciativas de capacitación personalizadas. Cunard informó que la estrategia ya ha generado resultados comerciales notables, incluidas reservas de grupo valoradas en más de 200.000 GBP, lo que refuerza su posición dentro de las redes clave de viajes a domicilio.
David Jones, vicepresidente de marketing global y ventas para EMEA, indicó que los agentes a domicilio desempeñan un papel importante en la introducción de nuevos huéspedes a la marca Cunard. Señaló que el viaje había sido diseñado para proporcionar a los agentes experiencia directa del Queen Mary 2, incluido su servicio White Star y sus ofertas exclusivas a bordo, lo que les permite recomendar la marca con mayor confianza y precisión. Añadió que el objetivo de Cunard es desarrollar una red de defensores de la marca informados, al mismo tiempo que apoya el crecimiento de sus negocios individuales.
Entre los participantes se encontraba Michelle Tolton de Personal Travel Agents, parte de Your Co-op, quien ha trabajado en la industria de viajes durante 38 años. Observó que el viaje había proporcionado una valiosa visión profesional y demostró aspectos de la experiencia Cunard que no podían transmitirse completamente solo a través de la capacitación. Según Tolton, experimentar de primera mano los restaurantes del barco, el programa de entretenimiento y la atmósfera a bordo mejoró su capacidad para explicar el producto a los clientes e identificar a los viajeros más adecuados para la experiencia Cunard. Además, señaló que estas oportunidades son particularmente valiosas para los agentes a domicilio, ya que permiten que el conocimiento práctico del producto se traduzca en recomendaciones más informadas para los clientes.
Cunard ofrece actualmente un 10% de descuento por reserva anticipada en viajes seleccionados de 2028 y 2029 reservados antes del 30 de junio de 2026, junto con depósitos bajos a partir de 50 GBP por persona en travesías seleccionadas.
Fuente: Cruise Mapper
