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AmaWaterways abordó recientemente los niveles de agua históricamente bajos en partes de los ríos Danubio y Rin.
En una actualización en redes sociales dirigida a sus huéspedes, la compañía dijo que las preocupaciones sobre las próximas salidas en la región son comprensibles.
"Sus vacaciones son algo que han esperado durante meses, a veces incluso años, y es natural tener preguntas cuando las condiciones cambiantes de los ríos son noticia", dijo la compañía.
"Detrás de cada crucero, hay un equipo completo trabajando incansablemente en su nombre, incluido nuestro equipo de liderazgo ejecutivo, que se reúne regularmente con el compromiso compartido de preservar las vacaciones de nuestros huéspedes siempre que sea posible", añadió AmaWaterways.
La compañía señaló que tiene casi 25 años de experiencia en cruceros fluviales y ha lidiado con cambios en los niveles de agua anteriormente.
"En lugar de cancelar cruceros siempre que sea posible, nuestros equipos trabajan juntos para ajustar itinerarios, organizar transporte alternativo y desarrollar soluciones creativas que mantengan los viajes en movimiento", continuó.
AmaWaterways dijo que en algunos casos será necesario crear itinerarios completamente nuevos, añadiendo que las salidas alternativas son "tan enriquecedoras como las originales".
Los huéspedes también podrían necesitar cambiar de barco en las zonas de poca agua para que las navegaciones puedan continuar con una interrupción mínima.
"Al mismo tiempo, hemos implementado un plan de comunicaciones integral, que incluye actualizaciones por correo electrónico, páginas web dedicadas con información en tiempo real, comunicaciones mejoradas a través de la aplicación y recursos ampliados del centro de contacto, lo que nos permite responder preguntas y comunicarnos proactivamente cuando sea necesario", añadió el operador.
AmaWaterways dijo que cada crucero es único, por lo que las decisiones se están adaptando a cada situación.
"Debido a que las condiciones del río y el clima pueden cambiar rápidamente, algunas decisiones deben tomarse más cerca de la salida, lo que nos permite responder basándonos en la información más actual disponible", explicó la compañía.
Si bien su objetivo es seguir ofreciendo a los huéspedes la experiencia por la que se inscribieron, AmaWaterways dijo que la desafiante situación se extiende más allá de los viajes.
"Las comunidades que bordean estos hermosos ríos también están experimentando los efectos de los bajos niveles de agua, y nuestros pensamientos están con los residentes locales, las empresas y los socios que llaman hogar a estas vías fluviales", dijo la compañía.
