• 7 min de lectura
• 7 min de lectura
1 de septiembre de 2026
(10:00 a.m. EDT) — Carnival Cruise Line ha lanzado oficialmente hoy su nuevo programa de fidelización, rebautizado como Carnival Rewards.
El programa fue anunciado originalmente en 2025 y estaba inicialmente programado para lanzarse en junio de 2026. Reemplaza efectivamente al club Very Important Fun Person (VIFP) de la línea de cruceros.
El nuevo programa consta de tres pilares principales: Puntos Carnival Rewards, Estrellas de Calificación de Estatus y Co-Marca y Asociaciones. Además, el programa de fidelización introduce el Programa de Reconocimiento por Hitos, que celebra a los pasajeros a medida que alcanzan logros clave de navegación basados en el número de días navegados.
Los pasajeros ahora pueden ganar tres Puntos Carnival Rewards por cada $1 gastado en compras elegibles de Carnival, incluidas las propinas (los impuestos y tasas, sin embargo, no cuentan como compras elegibles). Además, los cruceristas pueden ganar un Punto por cada Punto de Casino restante al final de un viaje. Los puntos de recompensa, a su vez, se pueden canjear por cruceros de Carnival, compras previas al crucero y experiencias a bordo elegibles, incluidas excursiones en tierra, tratamientos de spa o cenas de especialidad.
Los puntos se obtienen al final del viaje y se publican aproximadamente 14 días después de la fecha de finalización del viaje. Los puntos se pueden canjear tan pronto como estén disponibles.
Las Estrellas de Calificación de Estatus se obtienen a una tasa similar a los Puntos Carnival Rewards: tres Estrellas por cada $1 gastado en compras elegibles de Carnival, y una Estrella por cada Punto de Casino ganado. El propósito de las Estrellas, sin embargo, es establecer y aumentar el nivel de estatus del pasajero.
Como parte del nuevo Programa Carnival Rewards, los niveles de estatus han sido renovados. El nivel de entrada Blue ha sido eliminado y solo quedan cuatro niveles de estatus: Red (que los cruceristas alcanzan al inscribirse en el programa), Gold (se desbloquea con 10.000 Estrellas), Platinum (se logra con 50.000 Estrellas) y Diamond (al ganar 100.000 Estrellas).
El estatus se obtiene durante una Ventana de Calificación de Estatus de dos años y se disfruta durante el resto de ese período y la siguiente ventana de disfrute de estatus de dos años. El período de calificación inaugural se extenderá desde el 1 de septiembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2028, por lo que los cruceristas tendrán poco más de dos años para ganar Estrellas de Calificación de Estatus para la primera ventana de calificación.
Los pasajeros de Carnival que alcanzaron el estatus Diamond antes del lanzamiento del nuevo programa conservarán su estatus de por vida. Por otro lado, los miembros que obtuvieron el estatus Platinum en el programa VIFP antes del 31 de agosto de 2026, conservarán su estatus hasta el 31 de diciembre de 2028. Además, obtendrán un impulso de 10.000 Estrellas durante cada período de calificación, diseñado para otorgarles el estatus Gold de Carnival Rewards en el ciclo posterior de enero de 2029 a diciembre de 2030 y proporcionar un impulso para obtener un estatus superior.
"La lealtad en los cruceros se ha construido tradicionalmente en torno a la frecuencia con la que los huéspedes navegan, y Carnival Rewards fue diseñado para ir más allá de eso", dijo Christine Duffy, presidenta de Carnival Cruise Line. "El nuevo programa reconoce las muchas formas en que nuestros huéspedes interactúan con Carnival, y con recompensas y estatus, estamos brindando a los huéspedes más flexibilidad y más valor para disfrutar de las experiencias que más les importan. En pocas palabras: Tu crucero, Tus recompensas. A tu manera."
Carnival Corporation Completes New Pier Extension for Celebration Key in The Bahamas (Photo: Carnival Corporation)
Junto con la llegada de Carnival Rewards, la línea de cruceros se ha asociado con Barclays para lanzar la nueva Mastercard Carnival Rewards.
El principal beneficio de la tarjeta consiste en ganar hasta 6X Puntos Carnival Rewards (3x puntos de la tarjeta, más hasta 3x puntos a través de Carnival Rewards) en compras elegibles de Carnival, más 2X puntos en compras elegibles en restaurantes y supermercados, y 1X punto en cualquier otra compra.
Además, los nuevos titulares de tarjetas ganan 50.000 puntos de bonificación después de gastar $1.000 en compras en los primeros 90 días.
De manera similar, los titulares de tarjetas ganan hasta 4 Estrellas de Calificación de Estatus en compras de Carnival cuando se combinan con las Estrellas obtenidas a través de Carnival Rewards y 1 Estrella de Calificación de Estatus en todas las demás compras.
Según la línea de cruceros, los titulares de tarjetas existentes serán transferidos al nuevo producto Mastercard a partir de este mes durante su próximo ciclo de facturación, implementándose durante todo septiembre. Todos los saldos de Fun Points existentes se convertirán 1:1 en nuevos Puntos Carnival Rewards que aterrizarán directamente en las cuentas centralizadas de Carnival Rewards de los titulares de tarjetas.
"Para ser claros, la tarjeta no es un requisito indispensable para participar en el programa, pero (sí) ayuda a acelerar y asegurar que las personas que interactúan con Carnival fuera de la navegación obtengan las recompensas y el estatus", dijo Sidharth "Sid" Krishna, vicepresidente de fidelización de Carnival Cruise Line.
La tarjeta de crédito encarna plenamente el nuevo pilar de co-marca y asociaciones del Programa de Recompensas, pero los ejecutivos de Carnival no descartan futuras asociaciones que puedan mejorar aún más la experiencia de fidelización para los pasajeros.
"La asociación actual que tenemos con Barclays y Mastercard es nuestro componente clave. Pero esto da la oportunidad de expandir más asociaciones", agregó Krishna. "El primer paso es establecer esta base de nuestro programa de fidelización, que consiste en lograr que los huéspedes interactúen con los puntos en el crucero y con la tarjeta de crédito. Pero a medida que avancemos con nuestra plataforma de fidelización, planeamos expandirnos a asociaciones y otros programas, pero no queremos prometer ni comprometernos con nada hasta que lleguemos allí."
Sapphire Princess and Holland America's Volendam in Skagway, Alaska at dusk (Photo: Aaron Saunders)
Carnival Cruise Line pertenece a la corporación más grande Carnival Corporation, que también incluye Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn, Cunard Line y Costa Cruises, entre otras.
Y cada una de las marcas ofrece su propio programa de recompensas, pero actualmente no hay coincidencia de estatus ni transferencia de puntos entre las marcas.
Recientemente, Royal Caribbean Group anunció su programa Points Choice, que permite a los pasajeros asignar puntos de recompensa a la línea de cruceros de su elección dentro del grupo (que consta de Royal Caribbean, Celebrity y Silversea).
¿Anunciará el nuevo Programa de Recompensas un movimiento hacia la unificación de los programas de fidelización de Carnival Corporation?
"En este momento, estamos totalmente enfocados en lanzar las recompensas para la marca Carnival Cruise Line", dijo Jonathan Lask, vicepresidente senior de ingresos a bordo de Carnival Cruise Line. "Obviamente, somos una de las ocho marcas en la cartera general de Carnival Corporation. Así que el tiempo dirá cómo evoluciona eso, si es que lo hace."
