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Emirates y MSC Cruceros han firmado un memorando de entendimiento en Arabian Travel Market para expandir su asociación de larga data de "fly-cruise" en distribución, manejo de pasajeros, viajes de tripulación y lealtad del cliente.
El acuerdo se basa en más de 10 años de cooperación entre la aerolínea con sede en Dubái y la compañía de cruceros de MSC Group. Las compañías planean expandir la distribución de "fly-cruise" a través de la red de Emirates en línea con los despliegues de puerto base estacionales de MSC. Desarrollarán tarifas combinadas e itinerarios de "open-jaw", permitiendo a los pasajeros combinar vuelos y cruceros que comienzan y terminan en diferentes destinos.
Los socios también evaluarán mercados de entrada adicionales donde los servicios aéreos y de cruceros podrían integrarse y desarrollarán productos que apoyen los MSC Grand Voyages y los cruceros de reposicionamiento. Estos itinerarios más largos a menudo requieren viajes aéreos de ida, y las compañías tienen la intención de utilizar la red internacional de Emirates para facilitar las conexiones para los pasajeros que se unen o abandonan los viajes.
La gestión de pasajeros es otra área cubierta por el acuerdo. Emirates y MSC Cruceros examinarán si los elementos del modelo actualmente utilizado en Port Rashid de Dubái pueden introducirse en otros puertos de cruceros. El sistema existente incluye el check-in en la terminal, servicios de equipaje directo y traslados coordinados entre aeropuertos y terminales de cruceros.
En las terminales de cruceros de Dubái y Abu Dhabi, las instalaciones de check-in remoto permiten a los pasajeros de cruceros completar el check-in de la aerolínea y los arreglos de equipaje antes de pasar tiempo adicional en la ciudad. Los socios también examinarán procedimientos conjuntos para gestionar interrupciones de viaje y repatriación de pasajeros.
El modelo de Port Rashid proporciona un marco para una coordinación más estrecha entre las operaciones aéreas y de cruceros, particularmente para los pasajeros internacionales que comienzan o terminan sus cruceros en Dubái. La aplicación de elementos del sistema en otros destinos podría reducir el número de procedimientos de manejo separados requeridos cuando los pasajeros se transfieren entre aeronaves y barcos.
La asociación también ampliará el transporte de tripulación. Se espera que Emirates se convierta en un transportista preferido para las rotaciones de la gente de mar de MSC Cruceros, con el acuerdo que cubre tarifas dedicadas para la tripulación, asignaciones de equipaje adicionales y servicios diseñados para los miembros de la tripulación que viajan hacia y desde los barcos.
El memorando también incluye la cooperación en iniciativas de lealtad del cliente, aunque las compañías aún no han proporcionado más detalles sobre los programas planificados.
El acuerdo fue una de varias asociaciones firmadas por Emirates durante Arabian Travel Market, cubriendo áreas que incluyen turismo, tecnología de viajes, organizaciones empresariales y servicios financieros.
Para MSC Cruceros, el memorando amplía su relación con Emirates más allá de los paquetes convencionales de "fly-cruise" para abarcar la distribución, la coordinación operativa, la movilidad de la tripulación y el manejo de pasajeros. Las dos compañías han trabajado juntas durante más de una década, incluso en relación con las operaciones de cruceros estacionales de MSC Cruceros desde Dubái.
