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Line Murphy, gerente de cruceros de Visit Region Stavanger, comparte sus primeras experiencias en la industria de cruceros.
5 de octubre de 2026
Desde la coordinación de tours en el muelle hasta el desarrollo de nuevas excursiones en tierra, Line Murphy pasó más de una década ayudando a los pasajeros de cruceros a descubrir lo mejor de Noruega. FOTO: VISIT STAVANGER REGION
En 2001, hice mi primer crucero, viajando con mi madre en un viaje de siete días por el Mediterráneo a bordo de un barco llamado Sunbird.
Siempre he tenido bastante miedo al mar y me mareo fácilmente, así que estaba un poco nerviosa sobre cómo me las arreglaría. ¡Por suerte, todo salió sorprendentemente bien!
Lo más destacado del viaje fue visitar la Torre Inclinada de Pisa y, quizás igual de memorable, disfrutar del increíble buffet de chocolate a bordo. ¡Definitivamente un dulce recuerdo de mi primer, y hasta ahora único, crucero!
Comencé a trabajar con cruceros en 2009, cuando me uní a GuideCompaniet, una empresa que ofrece servicios de guía y organiza excursiones en tierra. Permanecí en la empresa hasta 2019.
Mi rol era lo que en Noruega nos gusta llamar una "patata", ¡alguien que hace un poco de todo! Mi título oficial, sin embargo, era coordinadora de tours.
El trabajo era increíblemente variado. Coordinaba tours en el muelle, planificaba rutas de conducción, reservaba entradas y atracciones, desarrollaba nuevos tours, capacitaba guías y manejaba muchos de los detalles prácticos involucrados para que las excursiones en tierra se desarrollaran sin problemas. Creo que el primer crucero que coordiné fue un buque de AIDA Cruises en 2009.
Trabajé con operaciones de cruceros tanto en Stavanger como en Haugesund, y durante esos 10 años pude experimentar muchas facetas diferentes de la industria de cruceros y el turismo.
Mi crucero por el Mediterráneo de 2001 [mencionado anteriormente] sigue siendo mi única experiencia en crucero hasta la fecha.
Wenche Hansen, gerente de GuideCompaniet, fue mi jefa durante una década y ha sido una inspiración importante a lo largo de mi carrera.
Wenche se preocupa genuinamente por su ciudad y su región, y siempre he admirado su dedicación al turismo de cruceros y todo lo que ha hecho para desarrollar la industria. Gran parte de su trabajo benefició a muchos otros, a menudo sin que ella recibiera el reconocimiento que merecía.
Una de las cosas que aprendí de Wenche fue la importancia de construir una reputación. El turismo de cruceros a menudo ha sido tratado de manera algo diferente a otras partes de la industria del turismo, y el impacto positivo de los cruceros no siempre forma parte de la conversación. Wenche trabajó arduamente para desafiar las percepciones, no simplemente con opiniones, sino con hechos y mostrando lo que el turismo de cruceros realmente contribuye a los destinos, las empresas locales y las comunidades.
Ese enfoque sigue inspirándome hoy en mi rol como gerente de cruceros. Me recuerda que no debo rendirme cuando las percepciones son difíciles de cambiar, sino que debo seguir contando la historia más amplia de nuestra industria: lo que contribuye, por qué es importante y cómo podemos seguir mejorándola.
Asistí a mi primer evento de Seatrade en 2023, en Seatrade Cruise Global en Fort Lauderdale. Solo llevaba ocho semanas en mi nuevo puesto, así que entrar en un evento tan importante de la industria fue, sinceramente, un poco intimidante. Todavía no conocía a mucha gente, pero afortunadamente, mis colegas de Cruise Norway me ayudaron a hacer presentaciones y a encontrar mi camino en la industria.
Desde entonces, asistir a los eventos de Seatrade se ha convertido en una parte importante de mi trabajo. Me dan la oportunidad de presentar nuevas ideas de excursiones en tierra, organizar visitas a bordo, discutir desafíos con las líneas de cruceros, intercambiar ideas y, lo más importante, construir relaciones.
Para mí, la creación de redes no ha ocurrido de la noche a la mañana. Se ha tratado de construir mi red piedra a piedra, conversación a conversación. Conocer gente cara a cara realmente importa. Crea relaciones más sólidas, genera confianza y hace que sea mucho más fácil levantar el teléfono o comunicarse cuando hay una oportunidad, una idea o un desafío que resolver juntos.
Line Murphy FOTO: VISIT REGION STAVANGER
