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Princess Cruises lanzó una aplicación nativa en ChatGPT, llevando la planificación de cruceros en tiempo real directamente a la plataforma líder de IA.
Esto posiciona a la marca a la vanguardia del descubrimiento de cruceros impulsado por modelos de lenguaje grandes, manteniendo a los viajeros conectados al ecosistema de reservas de Princess.
"Hay un cambio más amplio en el descubrimiento de viajes, ya que los consumidores utilizan cada vez más la IA generativa no solo para encontrar información, sino para ayudar a evaluar opciones y planificar viajes cada vez más complejos", dijo Neena Vicente, vicepresidenta de comercio digital y experiencia de Princess Cruises. "Este lanzamiento sitúa a Princess a la vanguardia del comercio agéntico en la industria de cruceros, creando un nuevo punto de entrada al descubrimiento de cruceros que inspira a los huéspedes a encontrar las vacaciones adecuadas para ellos".
"Princess ha sido notablemente visionaria sobre cómo la IA remodelará la forma en que los viajeros descubren e interactúan con las marcas", dijo Andrew Boch, CEO de Mobi. "Ser la primera línea de cruceros global en llevar su experiencia directamente a los LLMs refleja esa visión. Tenemos un enorme respeto por el equipo de Princess, y creo que la base que están sentando hoy les dará una ventaja real a medida que estos nuevos canales se conviertan en una parte cada vez más importante de los viajes".
A través de la aplicación nativa LLM de Princess, ChatGPT ahora puede conectarse directamente con información y servicios confiables dentro del sitio web de Princess Cruises.
Al etiquetar a @princesscruises e instalar la aplicación de Princess dentro de ChatGPT, los viajeros pueden usar lenguaje cotidiano para explorar más de 330 destinos en 17 barcos, verificar precios y disponibilidad, y refinar sus planes dentro de la misma conversación.
Los viajeros pueden hacer preguntas a ChatGPT como:
"@princesscruises Muéstrame cruceros de siete noches que visiten Santorini en agosto de 2027."
"@princesscruises Ayúdame a planificar un crucero a Alaska el próximo verano."
Dentro de la misma conversación, los viajeros también pueden encontrar cruceros por destino, fecha y duración; comparar itinerarios y barcos de Princess; explorar puertos, excursiones en tierra, cruceros-tours, experiencias a bordo y paquetes; verificar precios y disponibilidad actuales; y reducir las opciones según las preferencias individuales.
Un viajero que busca un crucero por Alaska, por ejemplo, podría preguntar qué opciones visitan el Parque Nacional Glacier Bay, cuáles parten de Seattle o en qué se diferencian dos itinerarios, todo dentro de la misma conversación.
"Estamos construyendo ChatGPT para ayudar a las personas a pasar del descubrimiento a la acción. La aplicación de Princess Cruises lleva esa experiencia a la industria de cruceros, mostrando cómo las plataformas de IA y las marcas de viajes pueden trabajar juntas para hacer que la planificación sea más fluida, útil y conversacional", dijo Rosemary DeAragon, directora de tecnología e industrias de consumo en OpenAI.
La aplicación de Princess Cruises estará inicialmente disponible a través de ChatGPT. Princess tiene la intención de expandirse a plataformas de IA compatibles adicionales en el futuro, sujeto a la disponibilidad de la plataforma y los requisitos técnicos.
