Ford es uno de los principales fabricantes de automóviles del mundo, que atiende a clientes en múltiples regiones a través de una extensa red de concesionarios y centros de servicio autorizados. Durante décadas, Ford ha confiado en sólidas asociaciones logísticas para respaldar tanto la producción de vehículos como las operaciones de posventa.

Su relación con Maersk se remonta a 1999 y abarca múltiples regiones y unidades de negocio, cubriendo una amplia cartera de servicios logísticos que incluyen transporte marítimo, logística terrestre, almacenamiento, transporte aéreo, gestión de la cadena de suministro y distribución de piezas de recambio.

Tengo una gran confianza en contar con un equipo de profesionales que nos ayudará a elevar el nivel de eficiencia de nuestra operación, lo que se traducirá en un gran beneficio para nuestros clientes.

Para Ford Chile, mantener la disponibilidad ininterrumpida de piezas es fundamental para respaldar las operaciones de los concesionarios y satisfacer las expectativas de los clientes. Cualquier interrupción en las operaciones del almacén podría afectar la precisión del inventario, el cumplimiento de los pedidos y la entrega oportuna de las piezas en todo el país.

Cuando Ford decidió realizar la transición de la operación de su Centro de Distribución de Repuestos en Chile, se enfrentó a un plazo de implementación excepcionalmente ajustado. El nuevo proveedor necesitaba asumir la responsabilidad de la instalación, estabilizar el inventario, capacitar a los equipos operativos y garantizar la continuidad del servicio sin interrumpir las operaciones en curso.

Al mismo tiempo, la transición tenía que minimizar el riesgo operativo y, al mismo tiempo, crear una base escalable capaz de respaldar el crecimiento a largo plazo de las ventas de posventa de Ford en Chile.

Basándose en una asociación de más de 25 años, Ford seleccionó a Maersk para implementar y operar su Centro de Distribución de Repuestos en Pudahuel, Chile. La solución cubrió la gestión integral de una operación de almacén de 10.000 m², incluyendo el procesamiento de entrada, almacenamiento, recuento cíclico, picking, embalaje y distribución de salida. Cada proceso fue diseñado para mantener la integridad del inventario y, al mismo tiempo, garantizar que las piezas permanecieran disponibles en toda la red de concesionarios y servicios de Ford.

Para abordar el cronograma de implementación comprimido, Maersk desarrolló un modelo de transición centrado en la estabilización del inventario, la continuidad operativa y la mitigación de riesgos. La entrega se completó en aproximadamente 30 días hábiles desde la adjudicación del contrato, respaldada por una estrecha colaboración con los equipos de Ford en Brasil, Colombia y Chile. Tras intensas actividades de capacitación e incorporación, las operaciones se pusieron en marcha con éxito el 2 de marzo de 2026.

A pesar de la complejidad de la transición y el exigente cronograma, la toma de posesión del almacén se completó con éxito, lo que permitió a Ford Chile mantener la continuidad en sus operaciones de distribución de piezas.

Con la nueva instalación operativa, Ford obtuvo una plataforma logística estable capaz de respaldar la gestión de inventario, el cumplimiento de pedidos y los requisitos de servicio posventa en toda su red. La solución garantizó la continuidad del servicio, la estabilidad del inventario y la disponibilidad confiable de piezas en toda la red de concesionarios y servicios de Ford.

La toma de posesión de esta instalación se completó en solo 30 días, lo cual es realmente increíble. Esperamos ver cómo se desempeña en los próximos meses.

Ese inicio en tiempo récord no fue el final de la historia, sino el comienzo de una nueva etapa de confianza entre las dos empresas. Hoy, la relación continúa expandiéndose en Chile con la adición de un almacén complementario de amortiguación y desborde de aproximadamente 3.000 m², lo que fortalece aún más la integración logística entre Ford y Maersk en el país.

Detrás de estos resultados hay más que procesos y metros cuadrados: dos empresas que comparten valores fundamentales –un enfoque en las personas, humildad, integridad, innovación y desarrollo sostenible– y que ven la logística como una palanca para el progreso humano. Esa visión compartida continúa desarrollando capacidades logísticas especializadas y abre puertas para el crecimiento conjunto en todo Chile.