• 4 min de lectura
• 4 min de lectura
Para continuar o impulso de vendas, a empresa está a apoiar os consultores de viagens com um novo programa de integração, especialistas dedicados a grupos e o crescimento da equipa comercial.
10 de agosto de 2026
Fundada na Noruega e com sede em Londres, a HX Expeditions historicamente atraía a maioria dos seus clientes da Europa. De 2024 ao primeiro semestre de 2026, as Américas cresceram do terceiro maior mercado de origem da HX para o seu maior. A região registou um crescimento de 53% ano a ano no primeiro semestre, incluindo um crescimento de 61% nas vendas provenientes de consultores de viagens.
"Tornar-se o nosso maior mercado de origem reflete a força das nossas parcerias com consultores de viagens e a crescente procura em todas as Américas", disse Steve Smotrys, diretor-geral e vice-presidente sénior comercial, Américas. "Os nossos parceiros consultores de viagens disseram-nos onde precisam de apoio adicional, e respondemos com investimentos em recursos de integração, apoio dedicado a grupos e uma equipa comercial mais forte, concebida para os ajudar a expandir os seus negócios com a HX."
Para ajudar os consultores recém-registados a construir rapidamente confiança na venda de viagens HX, a empresa lançou um programa de boas-vindas automatizado para consultores de viagens, uma jornada personalizada que consiste em cinco e-mails entregues durante as primeiras três semanas de um consultor após o registo no Portal de Consultores de Viagens HX.
O programa apresenta aos consultores a herança de expedição da HX, destinos, experiência a bordo, iniciativas de sustentabilidade, contribuições científicas e filosofia de base, enquanto destaca ferramentas e recursos para ajudar a expandir os seus negócios.
De acordo com a HX, o programa está a gerar taxas de cliques aproximadamente três vezes superiores às comunicações padrão para consultores. A empresa planeia expandir o programa para mercados adicionais.
No ano passado, a HX duplicou a sua equipa de excelência de clientes sediada na América do Norte e introduziu especialistas de serviço dedicados no mercado, focados exclusivamente em apoiar as necessidades dos consultores de viagens norte-americanos e dos seus clientes.
A recém-formada divisão de grupos está agora a apoiar viagens de grupo de expedição nos Estados Unidos e Canadá. A equipa fornece apoio especializado a consultores de viagens e operadores turísticos, ajudando-os a desenvolver e gerir negócios de grupo através de planeamento de inventário, coordenação logística, apoio à experiência do cliente e execução de viagens.
A equipa é liderada pelo Especialista Sénior de Grupos Zachery Krapes e pela Especialista de Grupos Madelyn Nuñez Paredes. Antes da HX, Krapes geriu grandes programas de grupo na Windstar Cruises. Nuñez Paredes traz mais de 16 anos de experiência na indústria da hospitalidade, incluindo 12 anos com a The Walt Disney Co., onde geriu negócios de grupo em reuniões, convenções, casamentos e eventos desportivos.
A HX também promoveu Jennifer Kennedy a gerente sénior, contas nacionais e estratégicas, e nomeou Charlene Sherman como gerente sénior, contas nacionais e estratégicas.
Anteriormente atuando como gerente de desenvolvimento de negócios para a região Sudeste, Kennedy agora supervisiona um portfólio de contas nacionais, consórcios e parceiros estratégicos chave. Ela tem mais de uma década de experiência na indústria de viagens e tem sido fundamental no fortalecimento das parcerias com consultores desde que se juntou à HX em 2023.
Sherman traz experiência em parcerias, envolvimento de consultores e crescimento comercial na indústria de cruzeiros premium e de luxo. Mais recentemente, ela desenvolveu vendas comerciais e iniciativas de marketing de contas nacionais na Viking e anteriormente ocupou cargos de vendas e marketing na Cunard e Seabourn.
Além disso, Aliette Penton juntou-se à HX como gerente de desenvolvimento de negócios, Sudeste, supervisionando a Flórida, Geórgia, Mississippi, Louisiana e Alabama. Penton tem mais de duas décadas de experiência na indústria de cruzeiros, abrangendo vendas comerciais, envolvimento de parceiros e desenvolvimento de consultores. Ela ocupou cargos de liderança em coaching de vendas e desenvolvimento de negócios.
A HX também planeia adicionar gerentes de desenvolvimento de negócios no Norte da Califórnia e no Centro-Oeste, e uma nova função de coordenador de vendas.
