• 6 min de lectura
• 6 min de lectura
1º de setembro de 2026
(10:00 a.m. EDT) — A Carnival Cruise Line lançou oficialmente seu novo programa de fidelidade hoje, renomeado Carnival Rewards.
O programa foi originalmente anunciado em 2025 e estava inicialmente programado para ser lançado em junho de 2026. Ele efetivamente substitui o clube Very Important Fun Person (VIFP) da linha de cruzeiros.
O novo programa consiste em três pilares principais: Pontos Carnival Rewards, Estrelas Qualificadoras de Status e Co-Brand e Parcerias. Além disso, o programa de fidelidade introduz o Programa de Reconhecimento de Marcos, que celebra os passageiros à medida que atingem conquistas importantes de navegação com base no número de dias navegados.
Os passageiros agora podem ganhar três Pontos Carnival Rewards para cada US$ 1 gasto em compras elegíveis da Carnival, incluindo gorjetas (impostos e taxas, no entanto, não contam como compras elegíveis). Além disso, os passageiros podem ganhar um Ponto para cada Ponto de Cassino restante no final de uma viagem. Os pontos de recompensa, por sua vez, podem ser resgatados por cruzeiros Carnival, compras pré-cruzeiro e experiências elegíveis a bordo, incluindo excursões em terra, tratamentos de spa ou refeições especiais.
Os pontos são ganhos no final da viagem e postados aproximadamente 14 dias após a data de término da viagem. Os pontos podem então ser resgatados assim que estiverem disponíveis.
As Estrelas Qualificadoras de Status são ganhas a uma taxa semelhante aos Pontos Carnival Rewards: três Estrelas para cada US$ 1 gasto em compras elegíveis da Carnival, e uma Estrela para cada Ponto de Cassino ganho. O objetivo das Estrelas, no entanto, é estabelecer e aumentar o nível de status do passageiro.
Como parte do novo Programa Carnival Rewards, os níveis de status foram reformulados. O nível de entrada Azul foi eliminado e apenas quatro níveis de status permanecem: Vermelho (que os passageiros atingem ao se inscreverem no programa), Ouro (desbloqueado com 10.000 Estrelas), Platina (atingido com 50.000 Estrelas) e Diamante (ao ganhar 100.000 Estrelas).
O status é ganho durante uma Janela de Qualificação de Status de dois anos e desfrutado durante o restante desse período e a janela de aproveitamento de status de dois anos seguinte. O período de qualificação inaugural irá de 1º de setembro de 2026 a 31 de dezembro de 2028, então os passageiros terão pouco mais de dois anos para ganhar Estrelas Qualificadoras de Status para a primeira janela de qualificação.
Os passageiros da Carnival que alcançaram o Status Diamante antes do lançamento do novo programa manterão seu status vitalício. Por outro lado, os membros que obtiveram o status Platina no programa VIFP até 31 de agosto de 2026, manterão seu status até 31 de dezembro de 2028. Além disso, eles ganharão um bônus de 10.000 Estrelas durante cada período de qualificação, projetado para conceder-lhes o status Carnival Rewards Gold no ciclo subsequente de janeiro de 2029 a dezembro de 2030 e fornecer um impulso para alcançar um status superior.
"A lealdade em cruzeiros tem sido tradicionalmente construída em torno da frequência com que os hóspedes navegam, e o Carnival Rewards foi projetado para ir além disso", disse Christine Duffy, presidente da Carnival Cruise Line. "O novo programa reconhece as muitas maneiras pelas quais nossos hóspedes interagem com a Carnival, e com recompensas e status, estamos dando aos hóspedes mais flexibilidade e mais valor para desfrutar das experiências que mais importam para eles. Simplificando: Seu cruzeiro, Suas recompensas. Do seu jeito."
Carnival Corporation Completes New Pier Extension for Celebration Key in The Bahamas (Photo: Carnival Corporation)
Em conjunto com a chegada do Carnival Rewards, a linha de cruzeiros fez parceria com o Barclays para lançar o novo Carnival Rewards Mastercard.
O principal benefício do cartão consiste em ganhar até 6X Pontos Carnival Rewards (3x pontos do cartão, mais até 3x pontos através do Carnival Rewards) em compras elegíveis da Carnival, mais 2X pontos em compras elegíveis em restaurantes e supermercados, e 1X ponto em qualquer outra compra.
Além disso, novos titulares de cartão ganham 50.000 pontos de bônus após gastar US$ 1.000 em compras nos primeiros 90 dias.
Da mesma forma, os titulares de cartão ganham até 4 Estrelas Qualificadoras de Status em compras da Carnival quando combinadas com as Estrelas ganhas através do Carnival Rewards e 1 Estrela Qualificadora de Status em todas as outras compras.
De acordo com a linha de cruzeiros, os titulares de cartão existentes serão transferidos para o novo produto Mastercard a partir deste mês durante seu próximo ciclo de faturamento, sendo implementado durante todo o mês de setembro. Todos os saldos de Fun Points existentes serão convertidos 1:1 em novos Pontos Carnival Rewards, caindo diretamente nas contas centralizadas do Carnival Rewards dos titulares de cartão.
"Para ser claro, o cartão não é um item obrigatório para se engajar com o programa, mas (ele) ajuda a acelerar e garantir que as pessoas que estão interagindo com a Carnival além de apenas navegar estejam recebendo as recompensas e o status", disse Sidharth "Sid" Krishna, vice-presidente de fidelidade da Carnival Cruise Line.
O cartão de crédito incorpora totalmente o novo pilar de co-branding e parcerias do Programa de Recompensas, mas os executivos da Carnival não descartam futuras parcerias que possam aprimorar ainda mais a experiência de fidelidade para os passageiros.
"A parceria atual que temos com o Barclays e a Mastercard é nosso componente chave. Mas isso abre caminho para expandir mais parcerias", acrescentou Krishna. "O primeiro passo é estabelecer esta base do nosso programa de fidelidade, que é fazer com que os hóspedes se envolvam com pontos no cruzeiro e com o cartão de crédito. Mas à medida que avançamos com nossa plataforma de fidelidade, planejamos expandir para parcerias e outros programas, mas não queremos prometer e nos comprometer com nada até chegarmos lá."
Sapphire Princess and Holland America's Volendam in Skagway, Alaska at dusk (Photo: Aaron Saunders)
A Carnival Cruise Line pertence à maior Carnival Corporation, que também inclui Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn, Cunard Line e Costa Cruises, entre outras.
E cada uma das marcas oferece seu próprio programa de recompensas, mas atualmente, não há correspondência de status ou transferência de pontos entre as marcas.
Recentemente, o Royal Caribbean Group anunciou seu programa Points Choice, permitindo que os passageiros aloquem pontos de recompensa para a linha de cruzeiros de sua escolha dentro do grupo (que consiste em Royal Caribbean, Celebrity e Silversea).
O novo Programa de Recompensas anunciará um movimento em direção à união dos programas de fidelidade da Carnival Corporation?
"No momento, estamos focados no lançamento das recompensas para a marca Carnival Cruise Line", disse Jonathan Lask, vice-presidente sênior de receita a bordo da Carnival Cruise Line. "Obviamente, somos uma das oito marcas no portfólio geral da Carnival Corporation. Então, o tempo dirá como isso evolui, se é que evolui."