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O lançamento do serviço de balsa rápida Nanaimo-Vancouver, inicialmente planejado para segunda-feira, 14 de agosto, encontrou atrasos. Todas as travessias para aquele dia e o dia seguinte foram canceladas, juntamente com metade das travessias até o final do mês.
A Hullo, provedora do serviço de balsa, divulgou um comunicado na noite de segunda-feira anunciando a suspensão de todas as travessias até quarta-feira, 16 de agosto. Esta suspensão está em vigor para permitir uma avaliação das operações do serviço.
De acordo com o comunicado de imprensa, a empresa está adotando uma abordagem cuidadosa e metódica para garantir a segurança e a confiabilidade a longo prazo do serviço de balsa. Rupesh Amin, co-fundador da Hullo, enfatizou que novas operações exigem um período inicial de ajuste para estabelecer sistemas e procedimentos que garantam estabilidade ao longo do tempo. A empresa visa usar este tempo para aprimorar vários processos para o bem-estar e a segurança de seus passageiros.
Em um comunicado anterior divulgado na segunda-feira, a Hullo atribuiu os cancelamentos iniciais a mares agitados e a uma queda de energia na noite anterior que poderia ter afetado seus sistemas. No entanto, o comunicado mais recente descreve um cronograma de lançamento temporário revisado, indicando o cancelamento das primeiras e últimas travessias de cada dia até 30 de agosto. Os planos ajustados de 16 a 30 de agosto incluem partidas de Nanaimo às 10h00 e 16h30, e de Vancouver ao meio-dia e às 18h30. O serviço de atendimento ao cliente da Hullo entrará em contato com os passageiros com bilhetes para as travessias afetadas para fornecer assistência.
Alastair Caddick, CEO da Hullo, expressou gratidão pelo apoio e paciência demonstrados pelos passageiros. Ele transmitiu o compromisso da empresa em se tornar não apenas um provedor de transporte, mas também uma presença confiável e de confiança dentro da comunidade. Caddick afirmou ainda o desejo da empresa de em breve receber os passageiros a bordo, garantindo-lhes uma viagem caracterizada por segurança e serviço excepcional.