Na Maersk, revemos continuamente a nossa rede para garantir que lhe fornecemos o serviço mais fiável e consistente possível.
Após uma avaliação cuidadosa dos desafios operacionais contínuos no Terminal de Contentores de Port Elizabeth, iremos remover a escala em Port Elizabeth (PLZ) do nosso serviço X4A (ASAS).
Esta alteração está a ser implementada com efeito imediato. Os clientes com reservas afetadas serão contactados diretamente sobre arranjos de rotas alternativas.
Nos últimos meses, as interrupções climáticas persistentes e os atrasos prolongados nos berços afetaram significativamente o cronograma do serviço. Embora tenhamos feito todos os esforços para manter a escala em Port Elizabeth, introduzindo buffers operacionais adicionais, estes desafios continuam a impactar a fiabilidade do cronograma em todo o serviço. Em vez de enfrentar omissões recorrentes de última hora e a incerteza que elas criam, este ajuste de rede permite-nos apoiar uma melhor fiabilidade do cronograma em todo o serviço para a sua carga.
O que isto significa para a sua carga
Compreendemos que alterações como estas podem afetar o seu planeamento, e a nossa prioridade é tornar a transição o mais suave possível.
Para apoiar os seus envios:
- A carga de exportação de Port Elizabeth pode ser encaminhada através de serviços Maersk alternativos e soluções de transbordo, sujeitas a requisitos operacionais e capacidade disponível.
- Os clientes com reservas existentes afetadas por esta alteração serão contactados proativamente com informações atualizadas de rota e envio, quando necessário.
- As nossas equipas comerciais e de experiência do cliente trabalharão em estreita colaboração consigo para identificar soluções de transporte disponíveis com base nos requisitos da sua cadeia de abastecimento.
Estamos aqui para o apoiar.
Agradecemos que as alterações na rede possam ser disruptivas, e agradecemos sinceramente a sua paciência e compreensão. Esta decisão foi tomada com o objetivo a longo prazo de melhorar a fiabilidade do cronograma e aumentar a consistência do serviço para todos os nossos clientes.
Se tiver alguma questão ou quiser discutir como esta alteração pode afetar os seus envios, não hesite em contactar o seu representante local da Maersk ou a nossa equipa de Experiência do Cliente. Continuamos empenhados em apoiar o seu negócio e encontrar as melhores soluções para a sua carga.
Obrigado pela sua contínua confiança e parceria.
Aviso Legal: Todos os serviços de transporte permanecem sujeitos ao contrato de transporte aplicável, termos e condições da tarifa e requisitos operacionais.
