• 7 min de lectura
• 7 min de lectura
Mover una carga entre Bolivia y Chile implica mucho más que recorrer kilómetros, por lo que un retraso en la gestión de documentos o pagos puede ser tanto o más crítica que tener que cambiar una rueda en la carretera o hacer fila en un paso fronterizo.
Detrás de cada contenedor existen coordinaciones, documentos, pagos y trámites que deben ejecutarse correctamente para que la operación continúe. Por eso, no solo basta llega a tiempo, sino también en no perder velocidad en la carretera burocrática.
Un pago pendiente para devolver un contenedor. Un trámite sujeto al horario de atención de una oficina. La necesidad de cambiar moneda o encontrar una alternativa para pagar en Chile. Un comprobante enviado por WhatsApp. Una factura que posteriormente debe ser recuperada y vinculada a la operación.
Son situaciones cotidianas para muchas empresas y transportistas que participan del comercio exterior entre Bolivia y los puertos del norte de Chile.
Desde Arica, Vectum Solutions decidió comenzar justamente por ahí: facilitar desde Bolivia aquellas operaciones que necesariamente deben resolverse en Chile.
Vectum es una empresa ariqueña que, con apoyo de Corfo, comenzó a desarrollar soluciones destinadas a simplificar los procesos asociados a la carga boliviana en tránsito por Chile.
Su primera etapa se ha concentrado en los pagos y servicios logísticos locales, pero con una diferencia relevante: la plataforma no busca ser únicamente un medio para efectuar una transferencia, sino conectar una solicitud digital con una operación que debe ejecutarse físicamente en territorio chileno.
A través del sistema, una empresa puede solicitar desde Bolivia un servicio relacionado con su carga en Chile, proporcionar los antecedentes necesarios y conocer el estado del requerimiento. A partir de esa solicitud, Vectum coordina la ejecución en Arica o Iquique y mantiene disponible la documentación vinculada al proceso.
Entre las prestaciones abordadas se encuentran pagos asociados a Gate-In, desconsolidado, liberaciones, almacenajes y otros servicios logísticos necesarios para continuar una operación.
De esta forma, una compañía boliviana puede resolver desde su propio país diligencias que hasta ahora podían requerir llamadas, mensajes, coordinación con distintos actores, disponibilidad de efectivo o la intervención de terceros.
"Comenzamos por los pagos porque detectamos una dificultad muy concreta y frecuente. Para una empresa boliviana puede ser relativamente sencillo saber cuánto debe pagar en Chile, pero ejecutar ese pago, obtener el respaldo y continuar rápidamente con la operación puede ser bastante más complejo", explica Alejandro Venegas, gerente general de Vectum Solutions.
El valor de Vectum está precisamente en combinar una herramienta digital con capacidad de ejecución local.
La plataforma permite ingresar solicitudes, asociarlas a una empresa y a una operación determinada, registrar antecedentes como número de contenedor o BL, controlar los cobros correspondientes y conservar la documentación vinculada al servicio.
Sin embargo, detrás de esa interfaz existe un equipo que se encarga de coordinar en Chile aquello que el cliente solicita desde Bolivia.
Así, el usuario no necesita resolver por separado cada una de las etapas involucradas en una diligencia local. Vectum recibe el requerimiento, organiza su ejecución, realiza seguimiento y entrega el respaldo correspondiente.
La propuesta busca reunir en un solo lugar procesos que muchas veces se encuentran dispersos entre correos electrónicos, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería y documentos físicos, incorporando mayor trazabilidad y orden a cada operación.
En términos simples, Vectum busca que una empresa boliviana pueda resolver desde Bolivia aquello que necesita hacer en Chile.
La decisión de comenzar por los pagos no fue casual.
Para una empresa que moviliza carga a través de los puertos del norte de Chile, una diligencia que puede parecer meramente administrativa puede convertirse en un punto de espera para toda una operación.
Un desembolso que no se concreta a tiempo puede retrasar una liberación. Un documento que no está disponible puede impedir continuar con un trámite. Una coordinación que depende de distintos horarios de atención puede generar tiempos adicionales.
Vectum busca intervenir precisamente en esos puntos, anticipando y ordenando procesos que hasta ahora podían desarrollarse de manera fragmentada.
"Cada hora que una carga permanece detenida por una gestión que podría haberse anticipado, digitalizado o coordinado mejor es una oportunidad de mejora. Nuestra intención es contribuir, desde la tecnología y desde Arica, a que esos procesos sean cada vez más fluidos", señala Venegas.
La propuesta apunta así a entregar mayor trazabilidad, respaldo documental, previsibilidad y simplicidad a quienes necesitan realizar operaciones en Chile desde Bolivia.
Esta propuesta también responde a la posición estratégica del norte de Chile.
Arica e Iquique concentran operaciones vinculadas al comercio exterior boliviano y reúnen a transportistas, terminales, depósitos de contenedores, agencias, operadores logísticos, navieras y distintos prestadores de servicios.
Para Vectum, esa interacción permanente convierte a la región en un espacio natural para desarrollar y validar nuevas herramientas aplicadas a la logística.
La cercanía con la operación permite, además, que las soluciones se desarrollen a partir de problemas concretos que enfrentan diariamente los distintos actores del corredor Chile-Bolivia.
Durante los últimos meses, el equipo ha desarrollado distintas versiones de su plataforma y ha realizado operaciones reales con empresas vinculadas al comercio exterior.
Esa experiencia permitió ajustar el modelo a partir de las necesidades detectadas directamente en terreno.
El siguiente paso es ampliar la cantidad de compañías que utilizan el sistema y extender progresivamente el tipo de servicios que pueden canalizarse a través de él.
Gestión de flotas, visibilidad de carga, coordinación de trámites, documentación y nuevas integraciones forman parte de los ámbitos que Vectum contempla para ampliar su propuesta dentro del corredor logístico entre ambos países.
"No queremos desarrollar tecnología desde un escritorio imaginando cuáles son los problemas de la industria. Queremos conversar con operadores, transportistas, importadores, exportadores y empresas bolivianas, entender dónde están las principales fricciones y construir soluciones sobre problemas reales", agrega Venegas.
La lógica es que la plataforma evolucione junto con sus usuarios: comenzar resolviendo una necesidad concreta y, a partir de esa experiencia, incorporar nuevas herramientas para facilitar otras etapas de la cadena logística.
Como parte de esta nueva etapa, Vectum Solutions realizará el próximo miércoles 23 de septiembre un lanzamiento online de su plataforma, dirigido especialmente a empresas y profesionales vinculados al comercio exterior, transporte y logística entre Bolivia y Chile.
La actividad comenzará a las 13:00 horas de Chile y 12:00 horas de Bolivia.
Más que presentar únicamente una plataforma, la empresa busca abrir una conversación con el ecosistema logístico boliviano, mostrar cómo está abordando actualmente los pagos y servicios locales en Chile y presentar la visión de desarrollo que proyecta para los próximos años.
Operadores logísticos, empresas de transporte, importadores, exportadores, agencias y profesionales vinculados al comercio exterior pueden registrarse previamente para participar.
Vectum enviará posteriormente a las personas registradas el enlace de acceso a la actividad.
Desde Arica, Vectum Solutions busca intervenir en uno de los puntos menos visibles, pero cotidianos, del comercio exterior entre ambos países: las operaciones que deben resolverse en Chile para que una carga boliviana pueda seguir avanzando.
Su apuesta combina tecnología y capacidad de ejecución local con un objetivo concreto: hacer que gestionar en Chile desde Bolivia sea más simple, trazable y eficiente.