Princess Cruises lança aplicativo de planejamento de cruzeiros com IA no ChatGPT

A Princess Cruises se tornou a primeira companhia de cruzeiros global a lançar um aplicativo nativo dentro do ChatGPT, integrando o planejamento de viagens em tempo real diretamente na plataforma de inteligência artificial. A ferramenta conecta o ChatGPT a informações e serviços do site da Princess, mantendo os viajantes dentro do ecossistema de reservas da empresa.

Para usar o aplicativo, os viajantes devem mencionar @princesscruises e instalar o complemento dentro do ChatGPT. A partir daí, podem usar linguagem cotidiana para explorar, segundo a Princess, a Sea-trade e a PRNewswire, mais de 330 destinos em 17 navios, embora a Cruise Critic mencione mais de 300 destinos na mesma quantidade de navios. Dentro de uma mesma conversa é possível buscar cruzeiros por destino, data e duração, comparar itinerários e navios, consultar portos, excursões, cruisetours e pacotes a bordo, além de verificar preços e disponibilidade vigentes e ajustar as opções conforme preferências pessoais.

Neena Vicente, vice-presidente de Comércio Digital e Experiência da Princess Cruises, afirmou que existe uma mudança mais amplia na forma como os consumidores descobrem viagens, usando a IA generativa não apenas para buscar informações, mas também para avaliar opções e planejar viagens cada vez mais complexas. Ela acrescentou que o lançamento coloca a Princess na vanguarda do comércio agêntico na indústria de cruzeiros. O aplicativo foi desenvolvido em colaboração com a empresa de tecnologia Mobi, cujo CEO, Andrew Boch, destacou a visão da Princess para se antecipar a como a IA transformará a maneira como os viajantes descobrem e interagem com as marcas.

Rosemary DeAragon, responsável por Tecnologia e Indústrias de Consumo na OpenAI, indicou que o ChatGPT busca ajudar as pessoas a passar da descoberta para a ação, e que o aplicativo da Princess mostra como as plataformas de IA e as marcas de viagens podem colaborar para tornar o planejamento mais fluido e conversacional. Segundo a Princess, a Sea-trade e a PRNewswire, o aplicativo estará disponível inicialmente apenas no ChatGPT, com planos de expandir para outras plataformas de IA compatíveis no futuro, sujeito a disponibilidade e requisitos técnicos.

Dias após o lançamento no ChatGPT, a Princess Cruises anunciou que seu aplicativo de planejamento de cruzeiros com IA também passou a estar disponível no Claude. Para ativá-lo, os usuários devem acessar claude.ai ou o aplicativo de desktop com uma conta em um plano que admita conectores, buscar a Princess Cruises no diretório de conectores e habilitá-la antes de iniciar uma conversa.