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Mover uma carga entre a Bolívia e o Chile implica muito mais do que percorrer quilômetros, por isso, um atraso na gestão de documentos ou pagamentos pode ser tão ou mais crítico do que ter que trocar um pneu na estrada ou fazer fila em um posto de fronteira.
Por trás de cada contêiner, existem coordenações, documentos, pagamentos e trâmites que devem ser executados corretamente para que a operação continue. Por isso, não basta apenas chegar a tempo, mas também não perder velocidade na estrada burocrática.
Um pagamento pendente para devolver um contêiner. Um trâmite sujeito ao horário de atendimento de um escritório. A necessidade de trocar moeda ou encontrar uma alternativa para pagar no Chile. Um comprovante enviado por WhatsApp. Uma fatura que posteriormente deve ser recuperada e vinculada à operação.
São situações cotidianas para muitas empresas e transportadoras que participam do comércio exterior entre a Bolívia e os portos do norte do Chile.
De Arica, a Vectum Solutions decidiu começar justamente por aí: facilitar, a partir da Bolívia, as operações que necessariamente devem ser resolvidas no Chile.
A Vectum é uma empresa de Arica que, com o apoio da Corfo, começou a desenvolver soluções destinadas a simplificar os processos associados à carga boliviana em trânsito pelo Chile.
Sua primeira etapa concentrou-se nos pagamentos e serviços logísticos locais, mas com uma diferença relevante: a plataforma não busca ser apenas um meio para efetuar uma transferência, mas sim conectar uma solicitação digital com uma operação que deve ser executada fisicamente em território chileno.
Através do sistema, uma empresa pode solicitar da Bolívia um serviço relacionado à sua carga no Chile, fornecer os dados necessários e saber o status da solicitação. A partir dessa solicitação, a Vectum coordena a execução em Arica ou Iquique e mantém a documentação vinculada ao processo disponível.
Entre os serviços abordados estão pagamentos associados a Gate-In, desconsolidação, liberações, armazenagens e outros serviços logísticos necessários para continuar uma operação.
Dessa forma, uma empresa boliviana pode resolver em seu próprio país diligências que até agora podiam exigir ligações, mensagens, coordenação com diferentes atores, disponibilidade de dinheiro ou a intervenção de terceiros.
"Começamos pelos pagamentos porque detectamos uma dificuldade muito concreta e frequente. Para uma empresa boliviana, pode ser relativamente simples saber quanto deve pagar no Chile, mas executar esse pagamento, obter o comprovante e continuar rapidamente com a operação pode ser bastante mais complexo", explica Alejandro Venegas, gerente geral da Vectum Solutions.
O valor da Vectum está precisamente em combinar uma ferramenta digital com capacidade de execução local.
A plataforma permite inserir solicitações, associá-las a uma empresa e a uma operação determinada, registrar dados como número de contêiner ou BL, controlar as cobranças correspondentes e conservar a documentação vinculada ao serviço.
No entanto, por trás dessa interface, existe uma equipe que se encarrega de coordenar no Chile aquilo que o cliente solicita da Bolívia.
Assim, o usuário não precisa resolver separadamente cada uma das etapas envolvidas em uma diligência local. A Vectum recebe a solicitação, organiza sua execução, faz o acompanhamento e entrega o comprovante correspondente.
A proposta busca reunir em um só lugar processos que muitas vezes se encontram dispersos entre e-mails, telefonemas, aplicativos de mensagens e documentos físicos, incorporando maior rastreabilidade e ordem a cada operação.
Em termos simples, a Vectum busca que uma empresa boliviana possa resolver da Bolívia aquilo que precisa fazer no Chile.
A decisão de começar pelos pagamentos não foi casual.
Para uma empresa que movimenta carga através dos portos do norte do Chile, uma diligência que pode parecer meramente administrativa pode se tornar um ponto de espera para toda uma operação.
Um desembolso que não se concretiza a tempo pode atrasar uma liberação. Um documento que não está disponível pode impedir a continuidade de um trâmite. Uma coordenação que depende de diferentes horários de atendimento pode gerar tempos adicionais.
A Vectum busca intervir precisamente nesses pontos, antecipando e organizando processos que até agora podiam se desenvolver de maneira fragmentada.
"Cada hora que uma carga permanece detida por uma gestão que poderia ter sido antecipada, digitalizada ou coordenada melhor é uma oportunidade de melhoria. Nossa intenção é contribuir, a partir da tecnologia e de Arica, para que esses processos sejam cada vez mais fluidos", afirma Venegas.
A proposta visa, assim, oferecer maior rastreabilidade, suporte documental, previsibilidade e simplicidade para quem precisa realizar operações no Chile a partir da Bolívia.
Esta proposta também responde à posição estratégica do norte do Chile.
Arica e Iquique concentram operações vinculadas ao comércio exterior boliviano e reúnem transportadoras, terminais, depósitos de contêineres, agências, operadores logísticos, armadores e diferentes prestadores de serviços.
Para a Vectum, essa interação permanente transforma a região em um espaço natural para desenvolver e validar novas ferramentas aplicadas à logística.
A proximidade com a operação permite, além disso, que as soluções sejam desenvolvidas a partir de problemas concretos que os diferentes atores do corredor Chile-Bolívia enfrentam diariamente.
Nos últimos meses, a equipe desenvolveu diferentes versões de sua plataforma e realizou operações reais com empresas vinculadas ao comércio exterior.
Essa experiência permitiu ajustar o modelo a partir das necessidades detectadas diretamente em campo.
O próximo passo é ampliar a quantidade de empresas que utilizam o sistema e estender progressivamente o tipo de serviços que podem ser canalizados através dele.
Gestão de frotas, visibilidade de carga, coordenação de trâmites, documentação e novas integrações fazem parte dos âmbitos que a Vectum contempla para ampliar sua proposta dentro do corredor logístico entre os dois países.
"Não queremos desenvolver tecnologia de um escritório imaginando quais são os problemas da indústria. Queremos conversar com operadores, transportadoras, importadores, exportadores e empresas bolivianas, entender onde estão as principais fricções e construir soluções sobre problemas reais", acrescenta Venegas.
A lógica é que a plataforma evolua junto com seus usuários: começar resolvendo uma necessidade concreta e, a partir dessa experiência, incorporar novas ferramentas para facilitar outras etapas da cadeia logística.
Como parte desta nova etapa, a Vectum Solutions realizará na próxima quarta-feira, 23 de setembro, um lançamento online de sua plataforma, direcionado especialmente a empresas e profissionais vinculados ao comércio exterior, transporte e logística entre a Bolívia e o Chile.
A atividade começará às 13:00 horas do Chile e 12:00 horas da Bolívia.
Mais do que apresentar apenas uma plataforma, a empresa busca abrir uma conversa com o ecossistema logístico boliviano, mostrar como está abordando atualmente os pagamentos e serviços locais no Chile e apresentar a visão de desenvolvimento que projeta para os próximos anos.
Operadores logísticos, empresas de transporte, importadores, exportadores, agências e profissionais vinculados ao comércio exterior podem se registrar previamente para participar.
A Vectum enviará posteriormente às pessoas registradas o link de acesso à atividade.
De Arica, a Vectum Solutions busca intervir em um dos pontos menos visíveis, mas cotidianos, do comércio exterior entre os dois países: as operações que devem ser resolvidas no Chile para que uma carga boliviana possa continuar avançando.
Sua aposta combina tecnologia e capacidade de execução local com um objetivo concreto: fazer com que gerenciar no Chile a partir da Bolívia seja mais simples, rastreável e eficiente.
